2020-10-27
润滑油信息网
在上汽大众北京恒星天诚4S店,一名员工将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏,拍照后才示意维修技师拆解定损。
在东风日产晟通专营店,服务顾问往往向车主推销超出实际用量的机油,每次保养完,剩余的机油被技师偷偷收集起来,下班之后被4S店统一回收。
针对上述报道,东风日产已发声明:将对全国专营店展开大检查。声明指出,东风日产晟通专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》,即日起对该专营店取消星级评价资格,并限期整改。东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检査工作,加强对终端服务行为的监管,坚决杜绝此类行为的发生。
上汽大众作出相关回应,称公司非常重视有关报道,已第一时间启动对此事的调查。调查结果显示,涉事的北京恒星天诚4S店涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针,已责令该经销商立即停业,接受相关调查。

