中国润滑油企业需在品牌口碑上狠下功夫

　　在润滑油这样相对专业化的领域，品牌在消费者心目中的定位和终端的口碑很重要，对消费者的潜在引导作用比较明显。

　　国外跨国公司润滑油产品的高端市场利润大都也是得益于其强势的品牌效应,如美孚、壳牌、福斯、埃索、道达尔、BP、嘉实多等,这些跨国公司由于资金雄厚，进人中国市场较早，通过扎实稳健的市场推广，在消费者的心目中已占据了重要位置。

　　建议

　　做好品牌的规划和推广

　　在车用润滑油市场中，品牌优势是企业竞争最为宝贵的优势，谁做好了品牌规划与市场的强力推广，谁就会占得品牌突围的先机，国内的润滑油品牌在创新、定位和技术支持方面尚存在不足，缺少市场调研和科学规划。

　　今后应该对品牌的竞争力进行分折，包括对它的市场认知度、价格体系及网络服务等的分折;进行品牌定位的分析，包括对品牌稽核与评估、市场调研、品牌定位方法的研究，品牌定位强调个性化，应强化与所属石油公司的关系，在多品牌共存的情况下，应力推主力品牌，同时要形成和保持不同品牌间的特征差异化。做好品牌产品的客户服务，这是品牌价值的核心。

　　选定目标市场搞好市场定位

　　目前国产润滑油的高端产品在总体质量上略逊于进口产品，消费者对国产品牌一直有质量不过关的"刻板印象"，一时还难以扭转在认识上的这一误区，因此，进口小轿车暂时不能作为目标市场考虑。国产品牌的润滑油的主要目标市场应该是：国产中高档汽车及摩托车的消费者、西部和北方市场推广。

　　加强售前和售后服务工作

　　搞好售前、售后服务极为重要，它可以赢得客户的信赖，从而与客户建立长期的供货关系，建立成熟的销售和售后服务网络，售前要及时准确地向客户提供新产品和其他各类产品的相关信息，了解顾客需求，在接到订单后积极备货，并依照合同所规定的交货日期在第一时间办理发货事项。

　　总之，要以优质的服务、百倍的热诚去努力博得用户的好感，逐步提高用户的认知度和信任度。

　　中国工业呈现直线上升的趋势，铁矿石、冶炼、精密仪器制造对润滑油的需求成倍增长，而在汽车后市场时代，中国成为了国际车用润滑油的必争之地。