龙蟠石化召开物流工作会

    为积极实践与客户“分享.成长”的经营理念，全面提高客户满意度。2月25日下午，由公司副总经理吕振亚同志主持召开了公司物流工作会议。会议建立和完善了每月客服、物流联席会议制度。通过定期召开会议，搭建两个部门间人员对话、交流、沟通的平台，使两个服务部门人员做到思想同心，目标同向，行动同步，共同提高客户服务质量。

    会议针对如何提高发货质量和发货速度，真正提升客户满意度为主题展开讨论，参会人员根据工作中的典型事例和发现的具体问题，开展生动活泼的意见交流。会议中吕振亚同志总结并提出了物流工作的行动指针：定期与配载公司和广大客户直接沟通交流，切实帮助客户解决实际问题，努力把客户的对物流运输工作中的投诉和不满转化为推进物流各项工作的动力，不断提高客户满意度。最后物流部、客服部负责人等纷纷表态，愿与大家共同为提高发货质量和速度而努力，确保能把客户所需的产品最快、最好、最安全的送到客户的手上。