据帝航石化山东区域经理马进燕介绍:“聊城海源轮胎有限公司作为帝航自动变速箱油项目的合作企业,主营汽车维修保养服务、汽车轮胎、汽车专用电器、汽车配件等。公司实力强大,门店形象上佳,一流的服务水平在聊城市汽配行业中都是名列前茅的。整个企业洋溢着踏实、责任、拼搏的企业氛围,因过硬的技术、卓越的产品品质、优质的服务以及抱诚守真的企业经营,使得新老客户对其评价很高。”
据帝航服务团队负责人王凤龙经理反馈:“帝航服务团队采用帝航石化独创的‘2T4P6S’服务模式,从技术、营销、企业管理三个主要方面入手,以应对因中国汽配行业的日新月异的发展,汽车后市场企业在技术储备、经营理念、经营模式、品牌意识、管理服务、竞争意识等方面存在欠缺的问题。就本次帝航服务团队对聊城合作商的服务来说,由于合作商在管理运营上颇有建树,所以帝航服务团队的重点服务内容主要有两个方面:第一个方面是市场开拓与管理,主要是开展企业营销4P战术实践,目的通过理论与市场实践的结合来提升合作商的市场营销能力、市场开拓能力、巩固市场渠道的能力和市场生存竞争能力;第二个方面是合作商的技术知识储备,主要是针对合作商在润滑油知识尤其是自动变速箱养护专业知识储备尚有欠缺的问题上,深入展开技术知识的传播和实操能力的培训。在服务过程中,合作商对帝航自动变速箱油标准化换油流程非常认可,由于合作商旗下门店的员工拥有技术储备和实操经验,所以整个技术培训十分顺利。”
目前,帝航自动变速箱油项目聊城合作商正在举办自动变速箱免费检测活动,向广大车主宣传自动变速箱保养知识,并对汽车自动变速箱的健康状况进行深度监测,为车主解决因变速箱养护不足产生故障导致的数万元的维修费用支出问题。
企业市场服务,在一定程度上体现、甚至考验着品牌的品质和厂家的专业水平。帝航的服务是注重实事求是的,它要求服务人员设身处地为合作商的发展和效益考虑,与合作商跳进一个战壕里,共同摸爬滚打,齐心协力发展市场。据市场反映,帝航服务团队所经之处,其在有重点、有针对性地帮助合作商提高企业管理水平和技术知识储备的过程中,帝航的技术服务工程师和管理营销培训师所展现出来的主动性和高技术水准,赢得了众多合作商的普遍赞誉与信任。帝航自动变速箱油服务团队,已成为连结代理商与帝航项目合作的稳固桥梁,为合作商降本增效和转型发展贡献力量。2017年,帝航将面向全国市场陆续派驻专业市场服务人员,把帝航的特色服务做得更好!与子偕行,合赢未来!