未来加油站如何为顾客服务

    未来中国加油站发展将是怎样的状况？加油站在为车辆加油后，还能为司机提供些什么服务？11月15日在北京国际展览中心举办的第二届中国国际加油加气站高新技术与设备暨非油业务博览会做出了回答。

中国石油首次亮相的“昆仑好客”连锁便利店给人耳目一新的感觉

  “昆仑好客”加油站便利店吸引了不少人气

混油、防舞弊、自助等概念加油设备集体亮相

　　这次由中国石油销售公司等单位主办，现代司机报社等单位承办的展会，以“安全、环保、和谐、发展”为主题，受到国内外相关企业的高度关注，美国、英国、法国、德国等世界顶尖加油站设备生产厂家及国内代表世界先进水平的近百家厂商携带其高精尖设备技术，向人们展示加油站科技环保的魅力，让我们从中看到了未来加油站的发展趋势。

　　中国石油天然气股份有限公司副总裁刘宏斌、商务部商改司副司长王晓川、全国流量计量技术委员会秘书长王子刚、中国石油销售公司副总经理田景惠等观看了展览。

　　未来实现“全面自助”

　　这次展会上，不少加油机生产厂家不约而同地展出了自助加油机。记者在展会现场看到，这种自助加油机语音提示清晰、付费手段灵活、安全保障到位。现场工作人员告诉记者，这种设备应用到未来加油站中，既能节省人力成本，又可以保证安全快捷。用现金、各种银行卡和加油卡都可以自助加油，而红外摄像头和油枪等一系列安全防护措施，可以保证整个加油过程轻松便捷。

　　加多少号油自己说了算

　　在这次展会上，记者看到一款加拿大生产的混油加油机。

　　使用这种混油加油机，消费者可以随心选择自己所需的汽油标号。轿车所需要的汽油标号是由发动机压缩比来确定的，而该加油机厂商生产的加油机上只显示了提供90号和97号汽油，那么当消费者需要加93号汽油时怎么办呢？现场工作人员介绍，这时消费者只需输入所需标号的数字，加油机就可以将90号和97号汽油进行自动调配后向汽车油箱输送油品，以满足消费者的需求。

　　在“昆仑好客”品尝咖啡

　　这次展会上，中国石油首次亮相的“昆仑好客”连锁便利店给人耳目一新的感觉，这也是中国石油首次在公开场合启用“昆仑好客”非油品品牌。

　　“中国目前小轿车保有量达4000万辆，并以每年400万到500万辆的速度在增加。在这种形势下，非油业务对加油站经营越来越重要，非油业务将是未来加油站经营方面重点发展的业务，这次，中国石油‘昆仑好客’公开亮相，也是我们传递给外界的一个信号，就是未来几年我们要把发展非油业务作为一项重点工作。”中国石油天然气股份有限公司副总裁刘宏斌对记者表示，“未来我国加油站发展点主要在自助加油站方面，努力为消费者营造安全环保的加油环境，另外，通过大力发展非油业务，加油站将逐步形成服务区的概念。”

　　记者在现场看到，在“昆仑好客”便利店里，消费者不仅可以买到所需要的食品、饮料、汽车用品，还可以在加油站里通过ATM机取款、购买彩票，完成给手机交费等业务。有意思的是，在加油间隙，还能品尝到香浓的热咖啡。

　　据了解，非油业务主要是指汽车维修保养、洗车、便利店等业务，在国外，非油业务的利润占油品总利润的比例高达40%到60%。在我国，维修保养、洗车、便利店等非油业务在正逐步成为加油站经营的重要组成部分。

　　油味儿没了

　　油气回收设备也粉墨登场，其中代表世界先进水平的欧美品牌油气回收系统全部参加了展会，这说明我国越来越关注油气污染，油气回收也越来越受重视。

　　据介绍，油气回收系统是在油料运输和发售过程中，以防止挥发性碳氢化合物进入大气来改善空气质量的各种技术方法和设备的统称。随着2008年奥运会的临近，北京市今年重点要完成加油站、储油库、油罐车的挥发性有机气体油气回收工程，全市1000多座加油站今年都要戴上“环保呼吸器”。

　　油气回收系统处理以后，加油站就很难再闻到汽油味了，没有汽油味，加油站安全性也就得到了保障。

　　想玩猫腻难了

　　本届展会上，在计量方面的生产厂家比往届要多，都是国内外知名品牌。

　　在展会现场记者看到，厂家都花了很大篇幅将加油机防作弊技术作了介绍。“加油机现在还能不能修改主板？能不能遥控偷油？”在一些防作弊加油机跟前，不少媒体记者争相向厂家技术人员发问。“新生产的加油机主板都是封死的，想玩猫腻难了，国家标准现在很严格，哪个厂家也不会在这方面‘玩火’。油品经营者破译主板密码程序的成本也相当高，这么做得不偿失，所以也不会。”

　　展会进行的同时，还举办了加油站发展力论坛。据中国石油销售公司透露，未来自助加油设备、油气回收系统将广泛得以应用，加油站也逐步形成服务区概念，能为顾客提供全方位的服务，而安全、高效、环保的加油设备和技术是必不可少的。

　　此次高新技术博览会是目前世界加油加气设备和技术的一次集中展示，不仅极大地增强了中国石油的业内影响力，进一步确立中国石油在加油加气站建设、管理、技术等方面的优势地位，而且也极大地推动了中外企业间的技术交流与合作。