润滑油消费“破四旧” 中国消费者观念快速成

    权威报告显示，目前中国汽车保有量以16％以上的速度逐年递增，中国有望在2010年成为世界上最具成长性和规模最大的汽车消费市场之一。中国汽车工业的蓬勃发展也带动了润滑油这一专业性产品从工业品向日常民用消费品转化。记者通过对润滑油消费市场观察了解到，中国润滑油消费一直以来存在着四大消费误区，分别是崇洋消费、国产品牌低价低质论、贪图便宜使用劣质油以及油品选择使用知识匮乏。而另一方面，国产润滑油大型企业也担负起了正确引导国民消费的社会责任，在以昆仑润滑油为首的民族润滑油品牌的努力下，中国润滑油消费者已开始走出这四大消费误区，消费观念在短短几年内迅速成熟。

    崇洋消费心理：“月亮还是外国的圆”

    探究崇洋消费心理的诞生，我们可以从润滑油国际大鳄在中国高端润滑油市场异军突起的成因中寻找到答案。我们发现，从他们进入中国市场的第一天起就捆绑上了世界著名汽车制造商和设备制造商，通过和这些厂商的战略联盟关系，以“指定”品牌方式展开了强有力的营销，甚至一度出现了车是哪个国家的，润滑油也是哪个国家的现象。国外润滑油厂商利用车主对车本身及用车常识不尽了解的信息不对称，以及轿车消费者对车的爱护心理，和汽车厂商联合利用“假如你不使用所推荐的润滑油，那么所造成的一切后果自负”等随行文件让消费者购买了指定品牌的润滑油。如此种种，就给中国消费者造成了外来品牌才是润滑油“真命天子”的第一印象。

    此外，各国外润滑油公司还利用强大的财力、物力和品牌优势，对各汽车维修厂、站进行营销，占领终端，可见国外品牌整合价值链的强大能力，更有甚至自己在中国开始建加油站，拓展自己的销售渠道。可以说正是国际大鳄强大的品牌优势和先入为主的市场优势积累，使得中国高端消费者形成了“重品牌轻价格”的消费特性，促成了“月亮还是外国的圆”的畸形崇洋消费心理。    国产品牌价低质次论断

    崇洋消费的形成，使得国产品牌“价低质低”的畸形消费心理就不难解释了。回顾国内的润滑油的发展历程，可以发现过去对高端市场的重视是不足的，从润滑油的品牌诉求、对应的产品升级换代等方面都没有特别针对高端市场，这种情形一方面让国外企业有机可乘，利用国际优势在目标消费者心目中建立了高端形象，另外一方面也让国产润滑油留给很多消费者“价低质次”的印象。无论外来品牌在所在国如何平民化，其在中国市场却被推上了接受国内消费者顶礼膜拜的神坛。

    从整个润滑油市场来看，汽车高端用油是润滑油市场最大的盈利点，然而这一市场的大部分市场份额却被国外品牌占据，为了扭转本土润滑油在高端市场不利的局面，从2003年开始，以昆仑润滑油为首的本土品牌宣布向高端市场进军，努力破除以上两种畸形消费误区，并取得了可喜的成绩。权威报告显示，国际大鳄在高端市场的市场份额从80%强已经下降到了60%左右。

    贪便宜用劣质油 车辆用油知识迷雾重重

    据相关润滑油行业专家介绍，国内品牌在终端资源的组合利用和管理上，目前仍显层次不齐。中国市场的假冒伪劣现象也不容忽视，很多消费者为了贪图便宜，给自己和爱车造成了很大的损失，劣质刹车油更是给消费者带来了沉痛的血的教训。今年很多中小品牌在基础油资源危机的情况下，不顾对消费者可能造成的伤害和安全隐患，用植物油或石脑油等掺入基础油进行润滑油调和来节省成本，就是一个很典型的例子。所以，消费者必须树立起正确的消费观：不只是豪华车用好油，普通车更需要好油的保养支持，这才能最大限度杜绝安全隐患，并延长车辆的使用寿命。

    据相关调查显示，就私车主对于润滑油的使用习惯来看，只有一半的用户知道所用油的级别。为此，昆仑润滑油市场部负责人表示，昆仑长期以来已经做了大量的市场引导和知识普及工作，能有今天这个局面已属来之不易。但这同时也说明，润滑油这一产品对于很多消费者还是比较陌生的，消费者对其相关的性能指标等常识了解匮乏。

    多路并举“破四旧” 消费观念快速成熟

    昆仑相关负责人表示，要让消费者破除上述种种固有的畸形消费观念，首先要使其明了本土润滑油品是性价比高而不是“低价劣质”。由于中国原材料和劳动力成本相对低廉，以及在对本土路况、车况、工况了解深入的基础上产品生产布局合理，像昆仑润滑油这样的国有企业早已具有了为中国消费者提供最具性价比产品的固有优势，所以价低有印，更是对本土消费者关爱和社会责任感的体现。昆仑负责人表示，另一方面，打破这种消费心理误区的关键还需要本土润滑油品牌建立各自差异化的品牌价值点，如昆仑润滑油就鲜明的提出了“关爱车，更关爱人”的核心品牌理念，努力强化品牌个性，提升品牌价值，获得了消费者的信赖。

    此外，在润滑油的产业价值链上，以昆仑为首的本土企业在和汽车制造商、设备制造商的整合能力上做出了重点突破。昆仑不仅与奇瑞、哈飞、福田、北方奔驰等各大本土汽车厂商建立联盟，通过发动机合作研发、针对性营销，合作生产汽车商品牌专用油或者成为指定用油，还以强有力的技术支持和高效的物流能力为汽车厂商提供专业服务。无疑，这是破解崇洋消费心理，树立国产品牌信心的最佳途径。而且，针对中国的车况、路况、大气环境的特殊性，昆仑润滑油特别设计开发了一系列新品，在耐磨、清净、抗氧化等多项指标上明显优于洋品牌，这些无疑都成为征服消费者的强力武器。

    美国未来学家阿尔文·托夫勒预言：服务经济的下一步是走向体验经济，以后的商家将靠提供体验服务取胜。对于本土润滑油来说，采用精致的体验营销将能够更好的抓住顾客的潜在需求，创造顾客体验是润滑油产品赢得目标消费者的核心，让消费者融入到一种汽车养护理性消费的氛围之中，在过程中来了解润滑油的真实面目。对此，昆仑负责人介绍说，昆仑在开拓市场的同时，始终坚持强化其终端的规范性和管理水平，以快速缩短与国际大鳄的服务水平差距。我们可以欣慰的看到，本土品牌已经真正担负起了企业的社会责任，在奉献本土适应性最强的产品同时，还为中国消费者树立起科学理性的消费观。