地震灾情语境下 企业或选择噤齘

　　“从13日上午到晚上，我们的决策是很艰难的。”一位七匹狼企划部的工作人员对记者说。5月13日上午，七匹狼高层专程来到北京，因为汶川地震原因，取消了原计划举办的一次重要活动。

　　不仅是七匹狼，由青基会主办、宝洁等赞助的希望小学运动会，也因为地震事件无限期停下来。正在举办的“龙的传人”选拔活动，也在15日紧急开会讨论活动日程调整问题。还有一家外资企业听说地震发生后，旋即取消了一次新闻发布会。原计划在5月16日举行的一次新书发布会，受邀记者多数都表示无法前往，因此考虑是否取消计划。

　　5月12日下午开始发生的四川地震灾害，一下子叫停和改变了许多企业的公关传播活动。除了现实的交通等因素外，公关经理们更敏感的是传播环境、公众注意力和心理也在迅速发生着变化。

　　媒体关注与受众情绪发生集体转变

　　媒体们的注意力集中转移。自从5月12日地震发生后，中央电视台几乎全天时段报道汶川地震灾情，重庆和四川卫视也成为抗震救灾专业频道。此外，网络、广播、各大平面媒体，都将精力投入到抗震救灾报道上面。

　　同时，在媒体铺天盖地的报道下，整个中国观众的关注点也都指向蜀地，企业传统的传播行为效果可能大打折扣。并且舆论环境的巨变，使得常规的企业的广告传播行为效果难以实施。

　　据实力媒体总经理Derek Kwok在给记者的一封邮件中介绍，其客户有因地震而调整排期，如《华西都市报》取消了这几天的彩版，只出黑白版，而且极有可能缩版。Music Radio也接到中宣部通知，“5·14”的12∶30~14∶30时间段及“5·18”的19∶00~21∶00的时间段，将现场直播赈灾义演活动。实力媒体在这些时段已经定位的广告都受到影响。而记者也从重庆卫视和四川卫视了解到，其已经停止了所有娱乐节目和商业广告。

　　但是这还不是对企业最大的风险，在这样的强大舆论语境和公众心理氛围中，以往的商业行为可能会与此格格不入，甚至成为“唱反调”，企业在这个时候稍有不慎，就会成为公众的靶子。

　　灾情严重，作秀不合时宜

　　三个月前，七匹狼就开始筹备和北大的一个合作项目，和北大成立了“北京七匹狼文化发展基金”，一直处在紧锣密鼓的筹备状态，已经定下5月14日下午在北大举办一场主题为“奥运 时尚 文化”的高端论坛，不少奥委会官员、媒体高层等嘉宾都已邀请到位，所有材料也都准备就绪，而这也是七匹狼今年企业推广中的一项重要文化活动。

　　5月12日下午四川汶川地震发生后，七匹狼方面得知这一消息，但是情况有多严重还并不是很确切了解。七匹狼董事长周少雄已经安排相关人员制定捐助方案，并且与北大方面共同协商后，商讨将论坛主题改变为“人文责任与奥运”，讨论在重灾时怎样把奥运做好，并计划在14日下午增加北大捐血和捐款献爱心仪式，连捐款箱都已准备妥当。

　　5月13日，灾情的严重性逐渐显露。周少雄认为此时企业应立即将重点转到援助灾区的行动，承担企业应有的社会责任。北大方面也同样认为这个时候搞任何形式的活动，哪怕转换主题，也确实是不合时宜的，精力应该转到赈灾的活动上来，双方立即宣布活动取消。

　　而另一家著名体育品牌企业，虽然也做了相应赈灾活动，但仍以“最好不要高调宣传”，委婉拒绝了采访。某跨国品牌的领导人为地震做了一次献血活动，要求大肆宣传，导致该公司的公关部极度不满，觉得在众多企业都纷纷捐赠的环境中，这点行动简直没法让媒体报道，甚至已经消极怠工。

　　在这样的环境下，企业更担心被扣上“作秀”的帽子。

　　奥美中国区集团事业发展总监杨石头认为，这种危机时刻，一些公众品牌、行业领导品牌一定要站出来，否则将来会被公众拷问的。比如一直以来强调责任的万科，一直以民族品牌形象出现的爱国者，火炬接力中很多高层出镜的企业，这个时候就更要站出来做些事情。

　　记者从各电视台的黄金时间看到，目前仍然有一些品牌企业内容欢快的广告在正常播放，杨石头认为，在国难面前，企业的传播肯定要调整，标杆企业应该赶快改变版本。以前也有过调整，如统一润滑油的“多一些润滑，少一些摩擦”，但是在这个事件中就是不适宜的，因为生死攸关，不应该调侃，真诚、直接地呈现胜过投机的创意，如果说有传播内容重点的话，那应该以人为本，从品味、趣味转向人情味，体现爱心、凝聚力等因素，一些调侃式的创意将会令人反感。

　　但不是所有的企业都这样认为，“这个问题要具体分析，企业应该做适宜、积极的事情。不一定用欢乐不欢乐来衡量。”青岛啤酒一位人士向记者介绍，目前公司还没有听说有广告调整。不过认为企业应该根据自身能够掌握的资源，用自己的方式，去尽一份社会责任，而不一定要调整什么。