2016-11-05
润滑油信息网
京东又出幺蛾子了，这次又是假机油事件。马上就是双11购物狂欢节，不省心的京东却上演着同样的假货闹剧，东哥又该闹心了......
近日，市民姜先生在网上晒出一段视频，表示上个月从京东自营平台购买了两瓶假的壳牌10w-40机油……
然而在使用了这批机油后，姜先生的汽车发动机里油泥淤积，不能放油，导致凸轮轴和气缸盖磨损，最终报废，修理汽车至今已花了五六千块钱……
然而令姜先生愤慨的是，当他多次致电京东客服索赔时，京东方面一直推脱不予解决，先是甩锅给姜先生本人，称其没把车保养好，继而一再重申“我们的机油是正品拿货，请您放心使用”，令车辆已然毁损的姜先生气得哭笑不得，眼见索赔无望。
满打满算，还有一个星期就到今年双11了，这个阶段正是各大电商平台最后全力冲刺的重要阶段。就在小伙伴们备好Money准备剁手时，有消费者买到假机油却无法得到消费保障，索赔无望表示心好累。又是假机油事件，主角又是京东，剧情是不是很熟悉？对于大喊好货低价备战双11的京东来说，这可并不是什么好消息，恐怕消费者要对东哥退避三舍了吧！
细心的小伙伴会发现，类似的假机油事件已经在京东商城发生过好几次，黑历史至晚可以追溯到2012年，当时就有网友在微博上投诉过京东自营平台卖的机油造假……
2014年7月9日，美孚发表声明，在京东购买一瓶商标显示为该品牌的机油，经鉴定为假货。之后京东迅速发表回应，该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架。
2015年，又有网友在贴吧中爆料称在京东商城买到了假灰壳机油，但是和京东交涉十几天得到的答复是态度强硬，不予理睬，并要求消费者自己拿去鉴定。
还不算完，故事的情节在进一步发展。今年618电商大促中，京东遭法制晚报曝光其自营售卖壳牌假润滑油。消费者王先生分两次购买了99桶壳牌润滑油，两批润滑油打开外包装后发现，购买时京东商城上标注的是“京东海外直采马来西亚原装进口润滑油”，但他收到的润滑油桶包装上，却贴着一张白色打印纸显示原产地为香港。
记者接连撕开4桶润滑油瓶盖的第二层，仅有一桶显示有验证码。京东官方当即表示，货品不可能为假货，可能因为这款产品在马来西亚的库存不足，库房随机发送香港产的。而记者通过壳牌官方的验证证明，该消费者在京东自营购买的润滑油为假货。
面对铁一般的事实，京东自营承认确实有问题，并答应三倍赔偿。不过被王先生拒绝了，王先生要求京东公开道歉并召回问题机油。
网友们看到了京东承认了“挂羊头卖狗肉”的错误，但对于有没有回应王先生关于召回当时那批问题机油的要求，京东方面后续似乎并没有给出明确的说法。
而这次买到假机油的姜先生，则证明了京东可能依然是颟顸而不作为的，不仅没有召回问题机油，也没有进行检查自营商品，姑息养假，终于酿成了新的麻烦。
姜先生表示，作为京东多年的老主顾，遭遇京东如此冷待，索赔无望，更加令人感到寒心。懂车的网友肯定知道假机油对车的危害性，眼下京东商城假机油事件频发，而且又不能得到合理处理，而连机油这样一类商品的假货问题都无法解决，京东又何以处理其他类目万千商品可能存在的问题？今年双11，消费者们的品质体验又该如何保障呢？
而消费者更加感到“被套路”的是，京东对于今年双11购物狂欢节的备战似乎并没有什么诚意……
先是找KOL发声唱衰碰瓷唱衰双11的约稿计划因角度太奇葩被写手吐槽曝光，吃不到葡萄还嫌葡萄酸……
接着内部傻白甜员工往百度网盘上传自家今年双11作战计划PPT，不仅去年双十一的真实销量在PPT里被曝光，才到天猫的十分之一，竟然还自己承认了存在感低、搞假促销等问题，眼看分分钟就沦为业内笑柄……
眼下，真正的双11电商大战刚刚拉开序幕，但京东目前还未开战气势就输了一着，行径令人不齿，令消费者们深感失望。尽管，在不少电商业内人士看来，京东历年双11的表现都和陪练陪跑无异，今年继续躺平认嘲，也无不可。
但即便如此，看看假货横行的京东，不负责任不担义务的傲慢架势，确实难获消费者认可。难说未来何时，京东连双11的陪练资格，也会被消费者用脚投票剥夺吧……
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