长城润滑油严把质量关，让消费者“畅享消费”

2015年央视“3·15晚会”，汽车又成了主角。315是一次曝光行业内幕的契机，为各大企业敲响了把好产品质量关的警钟——质量是企业的生命线，任何时候都不能以牺牲质量为代价换取短期经济效益。换机油保养作为汽车养护中的重要一环，消费者更应擦亮眼睛，选择质量有保障的润滑油产品。

严苛质量保障体系，100%合格维护消费者利益

作为中国最大的润滑油品牌，在多年的企业生产过程中，长城润滑油建立了360度全过程品质保障体系，深入原料采购、研发、生产、检验和服务等每一个环节，坚持原材料品质和产品性能高标准、高指标的要求，只要数据不符合要求决不允许出厂，从源头上、生产上保证出品润滑油的质量。在这样严苛的质量保障体系下，长城润滑油突破“符合标准即合格”的质量管理思维桎梏，以“超越客户期待”的心态来兑现质量承诺。

关注消费者真实需求，以用户思维提升满意度

今年“3·15晚会”曝光的“小病没病都大修”行业弊端，这些4s店之所以能够如此暗藏猫腻，主要原因在于车主缺乏相关维修知识，也就是信息不对称。为了解决信息不对称的问题，长城润滑油建立了客户服务中心以及官方微博和微信的全方位的沟通矩阵，以用户思维提升满意度，而且，作为传统企业，长城润滑油紧跟时代脚步，通过互联网大数据的运用，进一步契合客户需求，深度把控产品质量与服务质量。

据了解，长城润滑油于2002年打响了客户服务“第一枪”，建立了业内首家客户服务中心，并于2004年创建了“春风服务”品牌。