用实力说话 互联网思维下的长城润滑油质量观

　　作为经济发展晴雨表的润滑油行业，关系着大家生活的方方面面，其产品质量更是受到了消费者的重视。长城润滑油高质量级别的产品和全面细致的服务，令消费者认可并信任长城润滑油品牌，同时反向推动了其“质量永远先人一步”目标的实现。

　　转眼又到了一年一度的3·15国际消费者权益日。每到这个时候，各行各业的产品质量问题便格外受人关注。虽然国家已经三令五申并立法保障消费者权益，但总会有一些企业为了短期效益铤而走险，生产假冒伪劣的产品欺骗消费者。笔者认为3.15不应成为消费者的集体维权日，而是成为企业长期的一个警醒，鞭策企业以维护消费者的利益为宗旨，从自身做起，管控产品及服务质量，实现企业的经济价值和社会价值。作为经济发展晴雨表的润滑油行业，关系着大家生活的方方面面，其产品质量更是受到了消费者的重视。

　　长城润滑油：每一滴油都是承诺

　　在刚刚过去的2014年，润滑油市场维权不断，尽管一些大家耳熟能详的知名品牌也出现过产品质量问题，然而这种情况的出现并不能代表整个润滑油行业的产品质量水平。着眼于“每一滴油都是承诺”的长城润滑油，始终坚持“以顾客为导向，质量第一”的企业经营理念，运用互联网思维，融合线上线下渠道资源，建立了严格的质量管控体系，以优异的产品品质得到了广大用户的青睐与信任。

　　全方位质量管理体系，领先行业

　　作为国内润滑油行业的标杆企业，长城润滑油向来重视对质量的严格要求，秉承“任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济效益”，在国家和行业的历次质量抽检中，以过硬的产品质量为品牌赢得了良好的声誉。而这一切，与长城润滑油的质量管理体系是分不开的。

　　在社会进步与企业发展的漫长过程中，长城润滑油对质量管理理念也不断更新，逐渐打破“符合标准即为合格”这一狭隘的质量概念，树立“大质量”管理理念，以客户的满意度作为衡量质量的标准，实现从“质量管理”到“管理质量”转变。以长城润滑油360度全过程品质保障体系为例，该体系采用稳定的资源供应链和一流的生产工艺、流程控制，通过严苛的分析检测和严谨的质量体系，确保实现产品质量达到甚至超出用户的预期。

　　此外长城润滑油还建立了国内第一套跨地域的网络化实验室信息管理系统(LIMS)，实现了境内外不同区域实验室业务集中管理、数据与资源的集成共享，通过全过程检测分析，保证产品出厂合格率100%。

　　在质量保障方面，长城润滑油面向工厂及广大直接消费者，取得了ISO9001质量管理体系认证;面向汽车用户，行业内首家取得ISO/TS16949质量管理体系认证;面向军方顾客，取得GJB9001国军标质量管理体系认证;面向航空航天用户，取得AS9100航空航天质量管理体系认证，实现了国内润滑油行业AS9100认证零的突破……以多标准融合的质量保障体系，全面满足用户的不同需求。

　　互联网思维导向，建立消费者信心

　　在一系列全面而严格的质量管理体系下，长城润滑油紧跟时代趋势，运用互联网思维进行产品结构优化升级，率先试水电子商务，与消费者建立了紧密的联系，消费者对长城润滑油的支持便是最好的证明：长城润滑油天猫旗舰店销售额多年来位居润滑油行业排名前列，旗下数款产品荣获天猫畅销产品称号。长城润滑油高质量级别的产品和全面细致的服务，令消费者认可并信任长城润滑油品牌，同时反向推动了其“质量永远先人一步”目标的实现。

　　业内专家表示，高标准才有高质量。不仅仅是在3·15期间，长城润滑油将规范化的质量控制工作长期执行，贯穿到每一天、每一个环节，一方面展示了企业对消费者负责任的态度，另一方面也有效促进了企业技术的发展以及品牌的建设，不仅帮助消费者树立对产品的信心，对行业的健康发展也起到了积极作用。