长城汽车养护中心淘宝线下服务受赞扬

　　自从长城润滑油淘宝业务开展线下服务以来，越来越多的淘宝客户通过线上购买油品线下服务的方式走进了长城润滑油汽车养护中心店面，11月13日名叫“永恒化石”的买家在长城润滑油淘宝旗舰店的留言中写下了这样一段话：“强烈要求中国石化润滑油公司表扬西马庄店的王金硕技师”。

　　原来，这位客户在淘宝上购买了“线下换油服务”，来到长城润滑油汽车养护中心西马庄店后，王金硕技师为这名客户进行了全程服务，不仅为客户进行了专业的换油服务，还免费为车辆进行了全车的36项行车安全检测，及时发现了车辆刹车油沸点太低、右前轮轴头有上下松框现象和右后轮气门嘴有漏气等问题，王金硕技师不仅一一为客户讲解了解决这些问题的办法，还为客户免费更换了新气嘴并为备胎补了气，最后还对车辆进行了清洁。专业、细致的服务让客户感动不已。

　　这样的事例在长城润滑油汽车养护中心还有很多。有关同志介绍说：“通过完善服务流程管理，加强服务质量培训等，员工们进一步增强了责任心和主人翁意识，我们认真地对待每一位客户，也收到了客户对我们的真诚回馈。”