壳牌沈坚：按照消费者的需求进行技术创新

　　2011年4月19日，上海国际车展正式拉开大幕，雅虎汽车以“道路中国——变革决定未来”为主题报道此次车坛盛会，我们即关注本次车展新车型、新趋势，也力图通过本次车展与众多汽车企业精英们探讨一下行业发展的未来。

　　在4月19日-20日汽车企业老总专访期间，雅虎汽车将紧紧围绕“渠道之变-网上购车时代来临”这一话题，倾听老总们的真知灼见，了解他们对于网上购车的看法。

　　以下为雅虎汽车主持人对话中国壳牌润滑油中国大陆及香港地区总经理，沈坚先生的访谈实录。　　

　　主持人：关注中国雅虎，关注雅虎汽车，大家好这里是雅虎汽车频道在2011上海国际车展的直播现场，我是主持人雪晶，今天我们很容幸地请到了中国壳牌润滑油中国大陆及香港地区总经理沈坚先生，沈总你好。

　　沈坚：你好。雅虎的网友们你们好。

　　主持人：中国大奖赛刚刚结束不久，壳牌不仅仅是法拉力的赞助商，也是法拉力的合作伙伴，壳牌如何拉近与现实的距离呢?

　　沈坚：大家知道壳牌是主要的法拉力的供应商，为法拉力提供机油，机油不是正面的不是很了解的产品，怎么理解机油的重要性呢?壳牌做了很多的活动，壳牌和法拉力的活动已经有10年的历史了，法拉力是F1上很著名的车队，壳牌和法拉力的合作是很紧密的关系，F1赛车跑的时候可能是19000转那么高，它的速度变化也非常多，壳牌通过法拉力作为我们的实验室，我们希望在法拉力严格的情况下，我们的润滑油能够满足消费者的需要。

　　所以第一个我们怎么样让消费者知道好的润滑油对车的重要性。第二，我们也推出了水晶车，通过上海车展大的活动，我们把全球重金打造的水晶车放在上海，目前在上海的新天地展出，大家可以清晰地看到壳牌的润滑油在车里面怎么运作的，这里面提倡了壳牌润滑油的理念，一个引擎到快速的话要长期清洁，壳牌是一个很好的润滑油，能够保持消费者的车保持长久清洁的引擎，除此以外，我们有配方方面的支持，我们和全球的各大汽车厂家和中国的自主品牌厂家都有紧密的合作，我们的合作不仅仅是供应润滑油，很多情况下是深层次的合作，早期的研发过程中，我们和汽车厂商的工程师来开发新一代，用哪一款新的润滑油。

　　我刚才讲的是技术原因，还有市场方面的活动，包括目前进行的“你不平凡挑战超凡”的活动，我们和上万名的消费者有一个互动，使他们在使用润滑油当中亲身的体验传递给消费者。

　　主持人：水晶车在上海停留几日呢?

　　沈坚：水晶车应该在本周周末。

　　主持人：之后有什么规划呢?

　　沈坚：形成迟一点可以由市场总监给你一份，我们在全球各大地方都有活动，水晶车和消费者有切身的接触。

　　主持人：从刚才的“你不平凡挑战超凡”的活动，2011年有什么活动呢?

　　沈坚：在市场活动方面，水晶车是一部分，“你不平凡挑战超凡”是贯穿全业的活动，和消费者和其他的方面都有一个互动，更多的是关注消费者和渠道客户的渠道，我们有一个完整的计划，刚才谈的是一小部分，总体来讲，我们在每一个时段，在春季、秋季、各个产品和时段都有不同的活动。

　　主持人：壳牌一直保持领先科技保持市场的领先地位，面对日益竞争的市场，除了科技领先，有哪些差异化的战略呢?

　　沈坚：目前来讲还是科技领先，我们壳牌投入比较多，在全球有4个大的实验室和研发中心，这个研发中心都是世界比较领先的中心，每年在技术上投入上亿的美金，有几百万的科学家和企业伙伴一起合作，这一块在中国来讲，也会继续延伸这个理念，今年的8月份，我们在珠海也有一个技术的服务中心来开启，这个服务中心会和本土的OEM企业进行紧密地合作，我觉得一个品牌最强大的支撑力还讲，第一个还是科技和技术的力量。第一，讲到创新的活动，一个好的产品，需要让消费者知道，我们整年来讲有很多的消费者和渠道客户的市场活动来推广，除此以外，我觉得一个专业的销售团队也非常地重要，怎么使得我们的产品能够很清晰、很及时地按照客户的需求交到客户和消费者的手上。我们在全国的经销商网络也是非常强大的，我们有覆盖了五、六万家终端的客户，我们直接接触的有数百万的消费者，所有的这些把壳牌好的产品更好地交到消费者的手上，更好地运用我们的产品。

　　主持人：这样更好地了解消费者的需求?

　　沈坚：对，消费者的需求一直是我们经营润滑油业务的出发点，我们所有的市场系统都是针对消费者需求延伸开来的。

　　主持人：目前壳牌是中国最大的国际润滑油供应商业，壳牌在中国的增长如何呢?

　　沈坚：壳牌在中国的增长非常快，目前壳牌中国已经是壳牌第二大市场，壳牌中国也是我们品牌最大的销售市场之一。比如说消费者喜欢的喜历的品牌已经是销量第一，我们的卡车、柴机油的润滑油这些品牌也是销量第一。你今天看到上海车展的情况，中国汽车的事业虽然经历过去几年非常高速的增长，我们可以预见，今后几年仍然有不错的增长，我们润滑油的业务也会有非常好的增长，我们希望我们的增长领先于市场的增长和竞争对手的增长，我们希望能保持长久第一的品牌。

　　主持人：您对2011中国车市，目前有很多的地震、汽车限购，您怎看待2011中国车市?

　　沈坚：我觉得汽车的销售，而且中国经过持续稳定、高速的增长，对中国的消费者、中国人和世界的其他人，想拥有汽车的理念是一样的，他们希望拥有更多的行动上的自由。刚才你提到的日本地震或者是限购是区域性的，我不觉得对中国的整体发展有冲击，我对中国的汽车发展还是看好的。我看到很多专家的预测，中国汽车在今年仍然是一个良好增长的一年。

　　主持人：您对中国车市还是保持乐观的状态是吗?

　　沈坚：可能它的增长有高有低，但是整体来看还是快速地向上的趋势，如果你可以看到中国百人的汽车拥有量和全世界比，和中等发达和发达国家比我们还是挺落后的。

　　主持人：现在很多车体都在网上开4S店，您对网上开4S店有什么看法吗?

　　沈坚：我相信网上是很好的品牌，消费者可以快速地获取支持，网上销售现在发展非常快汽车也不例外，虽然网上销售刚刚开始今后会有很好的发展。

　　主持人：您对2011年有什么期待?

　　沈坚：我希望整个润滑油的业务有更好地增长，我希望中国的汽车行业有健康地增长，希望大家能够安全健康。

　　主持人：再次感谢沈总光临我们的访谈间，通过此次的访谈和车展更多地了解壳牌润滑油，如果有什么问题可以在频道下方留言，我们会及时回馈的。