龙蟠“创新永不止步”全国走访系列报道之十四

　　快速响应——龙蟠品牌的魅力所在

　　曾经有一位经济学家这样评价中国的民营企业：“他们是最充满生机和活力、最能适应市场的群体，是创新的活力和源泉。”当然，经济学家是从他们自己独到的视角来对民营企业进行描述，但这句话也包含了很多深层次的道理。有一点可以肯定的是，民营企业要想生存和发展，必须有快人一等的市场反应速度。这就是民营企业的优势所在!

　　在润滑油行业内，龙蟠历经近15年的风雨历程，规模不断发展壮大，其中，快速的市场响应速度无疑是一个重要的推动力。在这次总经理带队的“创新，永不止步”全国经销商大型走访活动中，龙蟠各部门又再一次体现出了这样的速度，这也是全国经销商认可龙蟠品牌的魅力所在。

　　企业是一个群体组织，做任何事情再细心专注，也避免不了会一些很多经营管理中的问题。在这次走访过程中，各地客户对于龙蟠的产品质量、客服服务、市场规范等重点问题上都非常满意。但也有一些细节问题的集中投诉，主要体现在一些第三方供应商参与的项目，例如物流运输层层转包、工作服质量问题、礼品种类不够等等。针对这些问题，特别小组一行对每个细节均不放过，一一进行了详细的记录。

　　走访途中，在总经理的亲自组织下，特别小组和公司内部相关负责人召开了一场专项问题处理的网络会议，总经理当场对客户反映的情况做出了改进要求，责令与问题相关的采购、物流、市场等部门负责人拿出相关解决方案。会后，各部门立即紧张有序地开展了相关工作，短短五天内，客户反映的所有问题都已经全部进入改善状态，调整工作服等礼品的供应商、增设仓储监督岗位、召开物流公司改善会议、修订相关商务政策等项工作正在全面有序地展开。在此，龙蟠对给全国经销商朋友们带来的麻烦深表歉意，我们正在进步!

　　出现问题不可怕，可怕的是不能发现或不能及时解决问题。而龙蟠正是凭着高效快速的市场反映速度，因而得到了全国众多客户的信赖与支持。快速响应、高效办事，这是龙蟠一如既往的魅力所在，也希望全国的经销商朋友们及时通过各种沟通方式指出龙蟠的不足，我们一定会持续改善!

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