龙蟠“创新永不止步”全国走访系列报道之七

　　品质是生存的根本

　　3月5日，龙蟠润滑油“创新，永不止步”全国经销商大型走访活动“特别小组”一行结束胶东半岛之行。一路向西进入山东腹地，沿途一路拜访终端用户和公司各地的总经销商，充分调研客户在使用产品过程中的要求和意见。

　　在寿光的一家修理厂，我们看到，龙蟠的“喜压” 、“高粘王”等机油产品都被放在最醒目的位置;当我们问到为什么龙蟠产品在这里能够畅销的原因时，修理厂老板娘一句话脱口而出，“原因很简单啊，只有好产品才会有人用!”

　　的确，出色而稳定的产品品质，是企业生存的根本。目前，润滑油行业内各个品牌逐鹿混战，但大家眼光大部分集中在价格上面，似乎认为，只要我的价格足够低，就能够获得比对手更好的市场表现。所以各品牌厂家纷纷在降低成本上大做文章，甚而至于一些小品牌厂家故意采取以次充好的手段来降低产品质量，采用非标油、劣质油来生产，看起来是给消费者节省了成本，但是却牺牲了用户的长远利益。

　　不少消费者为了少花几块钱，购买使用了这种质量低劣的机油。但这些不合格产品所带来的不光是换油周期的缩短、车辆使用寿命的降低、车辆维修成本增加，而且带来了对国家资源的巨大浪费和对我们生活环境的严重污染。可以说，这是一种极其不负责任的行为。

　　从营销学角度来讲，产品、价格、渠道、促销是生产经营中最基础的四个要素，而产品排在最重要的第一位，由此可见，如果产品质量不过关，产品没有销售竞争力，不能为消费者和各个渠道环节带来实实在在的好处，即使价格再低，也不可能长久的得到消费者的支持。

　　“龙蟠的产品质量，驾驶员和修理厂都说好，这是我们信心的基础，也是我们与龙蟠长期合作的基石，只有在这样的基础上，厂商之间的合作才能长久，而且我们还要更长久地合作下去。”海阳总经销商崔总的一席话，道出了全体龙蟠经销商的心声。这样的称赞不仅来自我们的经销商，很多途中拜访过的修理厂老板也都这么认为。总经理对此既感到非常欣慰，同时也感到肩头的责任重大。石总说道：“我们必须把产品质量做好、把市场规范做好，质量和规范是我们公司发展的生命线，也是我们和客户合作的根本，我们千万不能忘了这个根本!”

　　在六号的走访过程中，特别小组还和经销商们就公司其他售前售后质量等细节方面进行了交流。大家毫无保留，畅所欲言，总体来说对公司的客户服务质量、技术支持质量等等均表示满意，与此同时，对公司外购的礼品质量和物流运输方面存在的缺陷也提出了一些意见，希望公司能在这些方面进行改善。总经理表示，将会高度重视大家提出的意见建议，将在这次走访结束之后，以最快的速度督促公司相关部门进行整改，争取让客户更加满意。

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