“长城”在客户中赢得质量口碑

　　“使用后，感觉长城润滑油确实不错，比同级别的洋品牌还要好，噪声、油耗都有所下降。”今年8月，一位车主在使用长城金吉星SL5W-30产品后，在互联网上写下了这样的感受。

　　“任何时候决不因为短期的经济利益而牺牲质量，是长城润滑油的核心价值观。我们通过对指标、流程的严格控制，将质量风险最大限度地留在企业内部。”中国石化润滑油公司市场营销部主任徐建告诉记者，“长城润滑油中高档产品销量每年都有两位数字的增长。”

　　长城润滑油高端产品出众的性能，吸引了各大汽车厂商。目前，长城润滑油与国内90%以上主流车企建立了合作关系，连续多年被评为上海通用、东风日产等企业优秀供应商。东风日产乘用车公司材料采购部部长刘喜鲁说：“东风日产在装车发动机用油等方面已全部使用长城润滑油产品，这是中国石化实力的体现。”

　　目前，东风日产与中国石化润滑油公司在茂名建立合作基地。双方还在日本日产本部设立“中国石化日”，在这一天宣传中国石化产品，推进合作走向深入。

　　“在工程机械这个领域里，我们虽然不是行业老大，但是产品也在全国畅销。为了增强竞争力，我们将长城润滑油作为我们的服务用油。”刁先生在某工程机械公司配件部担任负责人，对长城润滑油的质量与服务都比较满意。他告诉记者，首先，长城润滑油的产品质量稳定。合作到现在，销售代理商都反映长城油品质量不错。其次，“长城”工作人员办事效率高，服务周到。只要提出问题，销售和技术人员就会通过网络或面对面的交流，为客户解决疑难问题。长城润滑油的技术人员还多次举办讲座，进行润滑油知识培训，为工程机械公司的售前、售中、售后工作提供全程润滑服务。

　　“许多用户反映换油期长，性能稳定。”重庆的长城润滑油经销商龚佐向记者谈起他经营长城润滑油的情况，“虽然我主要销售工业油，但经常有客户主动来购买车用油，客户对产品系列非常了解。也有朋友开着奔驰这样的车，专门来买长城油。一些原来使用进口润滑油的客户，用了一段时间长城油，以后就一直使用了。”

　　同样，车用油经销商张旭也对“长城”的产品质量推崇备至。他说：“有一次，一位客户不相信我的推荐。我们就拿着油品一道去第三方检验中心，结果发现长城油品各项指标都明显优于一般品牌。”

　　中国石化润滑油公司珍惜来之不易的市场声誉，不断加大质量管理力度。今年6～9月，他们开展了连续三个月的“质量月”活动，不断完善质量管理体系，进一步提升市场竞争优势。