长安奔奔频频半路抛锚 车主无奈“跳楼甩卖”

　　俗话说人都有个头痛脑热的时候，何况由上万个零部件组成的汽车呢，要说没有一丝的瑕疵也不现实。不过，如果一台车买来半年故障不断，甚至还几次遭遇在路上抛锚这样狼狈不堪的事情后，估计没有车主能高兴的起来。

　　很不幸，长安奔奔车主柯先生就遇到了这样的烦心事，在经历N多次维修，也未能彻底修复他的车子，无奈之下柯先生向汽车投诉网(www.qctsw.com)投诉，希望网站能够出面协调。

　　新购长安奔奔毛病频出

　　提起自己的这一辆长安奔奔，泉州市的柯先生就一肚子气。他提车第一天就发现中控不能上锁，并且不会报警。刚从4S店提车出来马上又进去维修，这个不好的兆头似乎预识着柯先生与这台奔奔的不平坦之路。

　　果不其然，大约10天后，柯先生想打开右车门玻璃，才发现玻璃升降机已经不知何时坏了。更离谱的是，去4s店换好升降机后不到5天时间，左边玻璃升降机又出现问题，虽然都得到了索赔，却让柯先生心里很不是滋味，人家买车是用来开的，自己买车是用来修的。

　　除此之外，这台车换挡也不是很顺畅，特别是2挡有时跟本挂不进去，3挡挂挡时会发出“噶嚓”的异响声，这个异响问题一直没有得到解决。多次去长安汽车泉州民发4S店，对方都表示所有的奔奔车都是这样的，没法解决。这让柯先生很是郁闷！难道通病不是病？

　　接二连三抛锚，车主心里发慌

　　如果说上面那些故障只是让柯先生很郁闷的话，那么，半路抛锚则让他在郁闷的同时，多了一份恐惧。

　　约在在买车两个月后，当时柯先生开了大约1千公里，一次在公路上正常行驶时汽车突然抛锚，柯先生只得通知维修站前来拖车。汽车拉回维修站后，检查发现是发电机坏了，更换了发电机后试车正常。

　　不过好景不长，一个月后，柯先生在开车回家的路上，汽车又一次抛锚，柯先生不得不再次忍受路人的指指点点，原以为买个车可以有面子一些，谁知这车却换了这样一种方式来让他“长”脸。

　　更让柯先生无法接受的是，这一次检查后又是发电机坏了！两个月两次抛锚，并且都是发电机故障，柯先生想不通为何长安奔奔的发电机就如此“弱不禁风”？

　　由于连续两次在路上抛锚，给柯先生的心理带来了巨大阴影，他现在已经不敢开他这台奔奔跑长途，担心坏在半路时麻烦更多。

　　再联想到这台车之前一系列的故障，加上中控现在总是响个不停，买车本来是图个方便，不想竟然买出了个大麻烦，气愤之余向汽车投诉网投诉，希望通过汽车投诉网的协助能够给予退换车。

　　【案例点评引用投诉：QT8547　长安奔奔接二连三地抛锚，坏在半路上】

　　售后不作为，车主甩卖“卸包袱”

　　8月2日，汽车投诉网接到柯先生投诉后，及时将投诉转给了长安汽车进行协调处理。日前，汽车投诉网回访柯先生了解投诉的处理情况时，得到的答复让人颇感意外。

　　柯先生表示：他投诉后长安方面给他打过电话，但态度并不好。而之前因为车辆故障问题多次找过4S店和长安公司，结果被推来推去。

　　对于该车的故障，柯先生此前与4S店交涉时，希望对方能查明故障原因，彻底解决问题，但4S店声称这车的质量就是这样，没有必要再查故障原因，只能是哪坏修哪。

　　因为对这辆奔奔已经心灰意冷，柯先生正在物色对象接手，而据其介绍，目前已经和一个买家谈妥价钱，很快就会办理过户。虽然亏了一笔钱，但一想到能把这台烦心的奔奔像包袱一样甩掉，自己也就不觉得太吃亏了。

　　长安奔奔一年半修12次

　　《长安奔奔太娇贵，开了一年半修了12次》，这是雅安日报对车主刘平购买长安奔奔后所发生的事的报道。

　　跻身“有车一族”的刘平自从买了长安奔奔后，有空就载着家人外出旅游，但惬意的生活并不长。一个月后，他发现爱车的方向盘出现了问题——时速在20公里至60公里时，方向盘有明显发涩、发犟感；时速在60公里至100公里时，方向盘手感更加沉重；时速在100公里至120公里时，方向盘剧烈抖动，难以控制方向。

　　随后该车开始了长达12次的维修之旅。在多方奔走维权之后，第12次维修终于解决了问题，但这十多次的维修经历让刘平心力交瘁。

　　长安奔奔是最烂的汽车？

　　因为故障不断，温州市的肖先生甚至声称长安奔奔是世界上最烂的汽车。肖先生为何会发出这样的感叹呢？

　　据他介绍，自从购买了这辆豪华奔奔后，四个轮胎在不到2个月的时间里全部“大肚子”，却被4s店一句“易损件不保修”给打发，因为属于严重安全隐患，只得自己花钱更换。此后水箱漏水，空调漏液，雨刷喷水箱漏水。另外，方向盘有间隙会摇动，发动机加速好像有一个缸不工作，离合器摩擦片打滑，上坡时发动机转速快但车子走不动……这些故障都让肖先生失望之极。

　　【案例点评引用投诉：QT6303　长安奔奔是世界最烂的汽车，所有配件都是次品】

　　在汽车投诉网受理的长安奔奔投诉中，有不少车主反映了其转向系统电子助力存在问题。因为没法维修，只能更换，换一个要三、四千元，这对于一台售价才几万元的汽车来说，这笔维修费实在是不低。

　　汽车投诉网点评

　　长安奔奔06年上市后确实取得过不错的成绩，不过，在熊猫和F0等竞品上市后，长安奔奔似乎优势不再。

　　作为低端汽车，汽车投诉网认为，价格虽然是其最大的销售利器，但正所谓“成也萧何，败也萧何”，如果企业只是一味地在价格上做文章，而忽视了产品质量、售后服务以及品牌建议的话，那么，企业最终会为自己不负责任的行为付出代价。

　　柯先生才买几个月的奔奔就急着想脱手，这说明什么？当然，发电机两次故障导致汽车抛锚是其中的重要原因。然而，更深层次的恐怕是其售后服务的不佳。如，厂商在服务方面如果能做的更好一些，彻底给车主查清楚故障原因，并且维修时能杜绝像刘平这类反复维修的情况出现，也许用户并不会将奔奔抛弃。

更多资讯，欢迎扫描下方二维码关注中国润滑油信息网微信公众号（sinolub）