争当最美奋斗者 中石化壳牌劳动技能人才苏州“比武”

　　6月20日，中石化壳牌（江苏）石油销售有限公司第五届“用心服务、争当最美奋斗者”劳动技能比武大赛决赛在苏州苏常加油站举行。经过激烈角逐，共决出一、二、三等奖以及销售冠军等15个奖项，为本次比赛画上了圆满的句号。

 

　　作为大型国有控股企业，中石化壳牌始终秉持“用心服务、为美好生活加油”的理念。公司党委和经理室高度重视此次技能比武活动，将其作为选拔人才、培育典型、激励斗志、提升工作的重要载体，5月起开始筹备，先后组织了油站选拔、区域初赛两个阶段的前期工作，最终来自10个区域的44名选手从公司2300余名加油员队伍中脱颖而出参加决赛。

　　本场活动非常吸睛也是首次加入决赛环节的是“团队秀”，10支代表队带来了精彩纷呈的团队节目，有服务展示、原创歌曲合唱、散文诗朗诵、集体舞蹈、三句半等，每一个节目都是各个区域自编、自排、自导的，由区域经理带队上台展示，紧扣了“用心服务、争当最美奋斗者”的主题，充分展现了基层一线员工多才多艺的活力风采，这轮热身活动让在场的观众们报以阵阵喝彩声和欢笑声。

　　四小时的决赛分为上午、下午两场进行，比赛是加油现场的实战操作，非常考验参赛选手的业务能力和综合素质。“加油六步法”测试的是员工服务与销售的基本功。如何引导、问候，怎样加油、营销，收银要注意哪些，送别是否做到位，手势是否标准，态度是否热情真诚，均列入评分范围，便利店陈设测试员工是否熟练掌握数百种商品的陈列规则，这些内容作为一次比赛看似简单，但作为加油站员，不论严寒酷暑刮风下雨每天穿梭在泵岛和加油机间重复着上千次、上万次、数十万次以后，仍能保持初心，欣赏自己的工作，做好每一个细节，体会工作的乐趣，他们便是时代工匠的最美代言人。

　　比赛接近尾声时，公司总经理张力、副总经理党委书记汪海，党委副书记工会主席施剑明也加入到比赛队伍为客户服务，引导、问候、确认信息、加油、收款、道别，丝毫不马虎，身体力行为大家做好示范。

　　经过一天的激烈比拼，共决出一、二、三等奖以及销售冠军、最佳团队组织、最佳舞台表演等15个奖项。这些优胜者将成为公司新一轮“优质服务示范队”，作为公司兼职培训师，帮助培养后备人才队伍。同时，他们还将有机会参加更高级别的技能比武赛事和壳牌全球“微笑之星”年度盛会。

　　今年已经是中石化壳牌第五次组织开展劳动技能比武大赛了，作为年度大规模高规格的技能比武，发挥了以点带面、层层帮带，提升行业整体水平的作用。公司为参赛选手搭建了一个相互交流和展示的平台，他们中有十几年如一日默默耕耘的老员工，也有刚刚走马上任的新任油站经理，无论是百炼成钢的韧劲，还是初出茅庐的闯劲，都是赛场上最美的风景。

　　公司党委书记、副总经理汪海介绍，中石化壳牌始终秉持“用心服务、为美好生活加油”的理念，打造“客户至上、团队合作、高效专业、追求卓越”的企业文化和“诚实正直、互信合作、民主开放、多元包容”的核心价值观，坚持健康、安全、治安与环保的科学发展理念，不断提升员工服务理念，树立服务榜样，为改进客户服务明确方向，努力提升客户体验，全心全意服务客户，全力保证成品油零售市场供应，努力使加油站成为社会公众生活的一部分。

　　苏州市总工会副主席都锗邑表示，该项比赛开展以来，涌现出了一批“服务明星”和销售能手，产生了三位“苏州市五一劳动奖章”获得者。这对于激励和引导广大职工不断学习新知识、钻研新技术、掌握新本领，实现职工队伍整体素质的提高、激发干事创业活力、提升企业自身服务水平有着积极影响和助推作用。

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