埃克森美孚：“客户在哪，我们技术服务就在哪！”

　　埃克森美孚上海研发中心扩建工程落成典礼高层访谈

　　“客户在哪，我们的技术服务就在哪！”近日，投资数千万美元的埃克森美孚上海研发中心扩建工程建设完工，并宣布正式投入使用。面对中国润滑油信息网、《润滑油市场》杂志的采访，埃克森美孚化工公司副总裁（塑料和树脂业务）舒欣迪女士简单一语，道出了此番扩建的初衷和意义，而这，更是埃克森美孚持续深耕中国市场，以全球领先技术优势服务好本土客户的承诺和信心。

　　“中国是发展速度最快的市场之一，市场增长率保持在7%-8%。与此同时，我们看到，中国客户对创新技术服务的需求也更加多元化。”舒总指出，越来越多中国客户渴望新想法新技术，在产品性能和服务上有更高的要求，埃克森美孚相信，未来将有越来越多领先全球的创新技术和产品源自于中国，并传递到全球其他新兴市场。“以上海研发中心的扩建落成为起点，未来我们将持续在人才队伍建设、客户合作关系方面投入更大资源，争取在中国这个振奋人心的市场再创佳绩。”

　　【图1：埃克森美孚高管暨闵行区商务委员会主任合影 – 由左至右：埃克森美孚亚太研发有限公司董事长黄佩燕女士、埃克森美孚（中国）投资有限公司董事长万立帆先生、埃克森美孚化工公司副总裁（塑料和树脂业务）舒欣迪女士、埃克森美孚化工公司高级副总裁（聚合物业务）柯东铭先生、上海闵行区商务委员会主任林艺女士、埃克森美孚化工公司副总裁(特殊弹性体及丁基橡胶业务)葛天屹先生、埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁 - 北亚润滑油业务 - 张松彬先生、埃克森美孚化工公司全球技术副总裁马天威先生】

 

埃克森美孚化工公司副总裁（塑料和树脂业务）舒欣迪女士

　　掷金数千万扩建项目落成 只为更好的客户服务

　　作为埃克森美孚继美国、欧洲之后的全球第三大研发中心，投资9000万美元的上海研发中心自2011年投入运营，拥有先进的实验室分析和测试仪器以及生产规模的产品加工设备，在新型高端产品的开发中发挥至关重要的作用，为埃克森美孚与亚洲客户展开更加紧密的合作打下坚实基础。此次扩建工程，包括新建一流的研发设施、大型多功能礼堂、多个培训室以及会议区，不仅充分展现了埃克森美孚的技术实力和领先水平，还将技术服务、应用专业知识、合作计划、培训与营销支持相结合，为埃克森美孚的润滑油业务提供支持。

埃克森美孚上海研发中心二期工程竣工

　　埃克森美孚化工公司全球技术副总裁马天威先生介绍，随着对中国市场客户需求更加深入的洞悉，扩建后的上海研发中心拥有更多可以反映和模拟客户生产车间及其机械设备使用情况的设施。“比如最新的世界级的七层流延膜设备，注塑成形设备、挤出设备等。”埃克森美孚期待与客户携手合作，共同创新，满足客户对不同产品、不同零部件更多元化的技术需求，帮助客户更好地解决实际应用中所面临的挑战与问题。“今天，我们在研发中心看到不同的技术设备，能够为埃克森美孚旗下各种不同的产品提供更好的支持和服务，不管是润滑油产品，橡胶、轮胎、塑料、包装用产品或是弹性体产品等，都能够在研发中心找到相应的设施设备以供创新开发。”

埃克森美孚化工公司全球技术副总裁马天威先生

　　埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁北亚润滑油业务张松彬先生表示， “只有不断提升技术实力，增强埃克森美孚在中国的研发技术网络，帮助我们为整个亚太区的客户提供更紧密的合作和优质的服务，才能进一步提升客户的体验，为广大消费者和终端客户带来实实在在的好处，为他们的成功与业务成长提供价值。”

埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁北亚润滑油业务张松彬先生

　　需求为根 助力中国市场降本增效

　　2013年，埃克森美孚亚太地区第一个Signum（现为MobilServe美孚优释达^TM油品分析）实验室落户上海，可为客户提供高品质油品分析，从而及早发现机械的潜在故障，降低停机时间。张总介绍，目前，该实验室的运作已获得中国乃至整个亚太区客户的广泛认可，通过美孚优释达^TM油品分析服务，致力于帮助机械设备所有者避免昂贵的维修费用以及突发故障，实现真正地提质增效。“对该实验室，埃克森美孚持续加大投入力度，一方面不断提升油品分析技术水平，帮助用户解决其在润滑领域所面临的最具挑战的问题；另一方面，与客户共同合作，创新研发出更适合中国市场的润滑油产品。”

　　对于中国润滑油市场前景，张总预计，从当前润滑油市场需求看，中国将成为全球市场发展的重要引擎。“未来15年，如果从绝对的销售量来讲，中国仍将是全球最大的市场，可待挖掘的潜力巨大。”而随着“十三五”规划、“中国制造2025”等战略落地，随着新消费时代的来临，人们将面临生产效率、移动出行以及可持续发展能源等方面的重大变革。“为使润滑解决方案更好地助力中国消费者在市场变革中取胜，埃克森美孚在润滑技术创新上的投入在全球同行中保持领先地位，同时，我们提供包括美孚优释达^TM油品分析服务在内的专业配套服务，从产品研发、选择与应用到运营优化，全方位助力客户选择和使用超越需求的润滑油产品，实现安全、环保、高效的润滑效益。”

　　2017年，全新美孚1号™金装系列全合成机油在中国上市，能够满足新型发动机的技术要求，换油周期可达18,000公里。“美孚1号性能的实现，离不开埃克森美孚长期以来投资研发、持续创新，亚太润滑油科技中心先进的本地测试技术、专业的科研人员以及技术支持方案，为埃克森美孚研发、测试更符合中国实际路况和消费者需求的润滑油打下坚实基础。”张总介绍，经过工程师们针对中国路况的反复优化与调试，无论是城市还是公路，无论是酷暑还是严寒，甚至是反复启停的恶劣路况金装美孚1号都将让引擎表现始终如新。6辆不同品牌的轿车穿越16万多千米，跨越中国50个城市，全面检验18000公里的单次换油周期，引擎拆解后一切如新。

　　降本增效是推进供给侧结构性改革，营造各行业良好发展环境和促进实体经济健康发展的重要手段。张总强调，对于当下的中国用户而言，降本增效才是实实在在的“营收”。他表示，中国润滑油行业正酝酿着一场大创新大变革，要在中国市场获得成功，埃克森美孚没有“秘籍”。“我们所做的一切都是要力争提供可以满足甚至超越客户期待的价值体验。唯有不断满足快速增长的市场需求，解决消费者在设备保养中的实际痛点，为中国消费者提供高品质产品和超越价值的体验，才能保持我们的竞争优势，敦促我们不断洞察先机。”

埃克森美孚上海研发中心中庭的泰森多边形立体雕塑，象征力量、效率和平衡。

　　行业评论：

　　商场如战场，千古以来是永恒不变的定律。从以往的同行业竞争，再到跨行业的争夺，企业间的市场战役越来越具火药味。古时战争以斩获敌人首级数量论功行赏，而今企业间的战争同样以人头数定输赢，如今的人头数是以客户、消费者的数量、流量为依据，谁的用户多，谁就是大佬！

　　2018年是高质量发展元年，新的时代主题对工业制造乃至整个实体经济都提出了新的历史要求。如何在高质量发展的元年做好开局，成为摆在每个润滑油企业面前的待解难题。作为中国市场的领航者，从新品的陆续上市到上海研发中心的扩建落成，从不断加码的市场投入到与中联重科等本土大咖的强势合作取得累累硕果，埃克森美孚已经以实际行动，给出了自己的答案。

　　“客户在哪，我们的技术服务就在哪！”在消费不断升级时代下，这样的定位不仅是埃克森美孚对中国市场诉求的深刻洞悉，更是其纵横全球市场百年来历久弥新，深受用户信赖的“不二砝码”。在价值来源于“用户”的新商业模式下，期待埃克森美孚以领先全球的技术与品牌优势，持续在中国市场乘风破浪，为中国消费者带来更具价值的选择！

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