企业的声誉源自企业过去和当下的行为,他人可以凭其形成对企业未来行为的预期。声誉是名与实的辩证统一体,知名度是名,美誉度是实,二者的辩证统一构成了声誉的本质内核。企业的产品和服务质量高低决定企业能否生存,企业的声誉好坏则是企业能否脱颖而出的关键。
从企业在现实中的经营情况来看,声誉危机是由于企业品牌态度的不断恶化累积形成的,冰冻三尺非一日之寒,企业声誉破裂、品牌管理崩溃是有迹可循的,往往是由于管理者关注角度不全面或品牌管理方面缺乏专业知识,难以准确及时地判定声誉危机是否已经存在。
目前我国新冠进入后疫情时代,但全球态势不容乐观,企业要面对的挑战已由暂时的局部困难,变为阶段性的国际化挑战。全球化经济条件下,中国企业应如何有效应对市场变化,在保证企业“活下去”的同时,也能“活得好”、“活得长久”。在艰难的市场环境中,能否对自身企业声誉进行维护,及时抓住早期信号并预防,化危为机,把品牌价值提升至一个新的高度,现在正是需慎重思考和快速抉择的时刻。
本期直播《善养大讲堂》邀请到国内领先咨询型公关服务机构创始人马静老师做客直播间,与我们分享如何在疫情期实现企业声誉价值的最大化,打赢企业声誉保卫战。
直播嘉宾
主讲人︱马静 静时商务咨询(JINGSCOMM)创始人兼总经理
资深公关人,获中国传媒大学广告学系硕士学位。
深耕公关广告专业十余年,兼具甲方经验和乙方技能,服务国内外多家大型企业客户,着重关注工业领域的企业品牌塑造、声誉管理和市场传播。
直播主题——后疫情时代的企业声誉管理
企业危机的早期信号及预防
全面认识企业声誉管理的重要性;
企业声誉的影响因素;
企业声誉从无到有再到优;
企业自我调整以适应市场变化和行业环境;
特殊时期,企业声誉受损的紧急管理。
参与渠道
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直播平台介绍
受疫情影响当下,新的形式改变了大环境。有担当、情怀和使命感的企业,不能将目光仅局限于企业自救、资金回笼,还应充满诚意地探索——新环境下运营模式的创新。
作为融入汽车和工程机械基因的行业头部矩阵全媒体平台,中国润滑油信息网(sinolub.com)、中国轮胎商务网(tirechina.net)与汽车产业链互联网技术领先服务商中科国能联合主办《善养大讲堂》公益直播活动。
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