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战疫情,润滑油终端应该为门店复工做好哪些准备?

2020-02-02    中国润滑油信息网  

  2020年鼠年春节,对国人而言是十分特殊的记忆,对全国润滑油行业人而言更是如此:一方面,全国人民众志成城,齐心抗击突如其来的新型冠状病毒肺炎;另一方面,虽然政府为此主动推迟了春节假期,但对于“时间就是金钱”的行业而言,疫情对生意的冲击可想而知。据中国润滑油信息网(www.sinolub.com)了解,部分地区的途虎养车工场店已经在1月31日恢复营业,为防疫期间仍要出行的有车一族提供服务。未来随着疫情逐步得到控制,将有更多类型、更多地区的终端门店恢复正常运作。

  中国古人的智慧告诉我们,做人做事需要常常牢记“居安思危”。尽管居家防疫使我们暂时远离了生意场上的纷纷绕绕,但面对随时可能的复工和由此迎面而来的市场竞争,润滑油门店的各位老板做好准备了吗?

  疫情终究过去,胜利仍然属于我们每一个人。充分利用防疫假期的时光,中国润滑油信息网特别为您总结了门店复工的注意事项,并附上有用的营销小贴士,帮助您未雨绸缪,制胜市场。

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  润滑油门店复工,需要做好哪些万全准备?

  防疫工作是第一位。事实上,无论是终端、渠道还是厂商,防疫都是首位的。在国家高压防疫的大背景下,任何可能的疫情症状都会被隔离,带来的严重后果可想而知:生产停工,渠道断供,声誉口碑下挫……。因此,我们必须将防疫牢牢放在第一位,这不仅是我们的生命负责,也是对我们的生意负责!

  为此,我们积极提倡在开工期间勤消毒、戴口罩、勤洗手,在工作时主动与车主保持距离,这是为了自己、也是为了他人的安全,是对自己与他人的最大负责。下班时记得换下工作服,对平时衣物、手机、钥匙等进行消毒。

  尽量利用线上商务带来的高效率。线上化是未来的大势所趋,但国内的润滑油行业迟迟未能适应这一趋势。此次疫情,使业内人的防疫意识得到了空前增加,即使疫情过去,戒之慎之的社会氛围在客观上也难以立刻恢复订货会、经销商大会的正常举行。即使抛开疫情,线上化也是将来的趋势。据中国润滑油信息网市场走访了解,各方对各种商务大会的高成本、高精力投入都颇有微词,只是碍于传统模式影响难以放弃。这次疫情,正好为业务线上化发展提供很好的受众基础。

  因此,广大润滑油终端务必重视线上工具的应用,努力克服自己对新事物的抵触情绪,主动拥抱线上化;品牌方、经销商也要为终端提供行之有效的工具,尽快推出完善自己的线上订货系统。参考2003年“非典”疫情后电子商务行业的跨越式发展,我们完全可以断言线上化作为中国经济的重要动力,在2020年将会得到空前增强。

  把握门店转型的机遇。润滑油行业终端的门店转型,一直是业内老生常谈的话题,但也一直找不到解决的契机和出路。此次疫情唤醒了广大国人的卫生意识,更应该催生终端对业内常说的品质化、高端化门店的感性认识。任何车主都不喜欢自己在一个“脏乱差”的环境里接受服务,这很容易车主把门店和“病毒”联系在一起,对于门店发展无疑是不利的。

  改变消费者对门店的观感,除了需要经营者切实改变外在形象,如配套口罩和防护品,统一制服,保持店面整洁之外,更需要从内在层面提升细节服务、常规服务和售后服务,这既是门店品质提升之路,也是门店集客引流、让生意成为聚宝盆的发展根本。

  化危为机:润滑油终端门店如何利用假期开拓生意?

  危机,危中有机。延期开工和错峰开工带来的机会,就是争分抢秒的竞争,就是弯道超车的机会。下面,中国润滑油信息网教大家几个小技巧,帮助大家提前做好复工备战:

  一、对终端:营销和吸粉。尽管多数终端还没开店,但提前就位的门店确实不在少数。据中国润滑油信息网的了解,有一些门店已经零星开展汽车救援、代购代送等服务,并主动拍摄成短视频上传至朋友圈,以求提供无我有的服务,减轻疫情对生意的冲击。尽管这与政府居家防疫的方针存在抵触,但这些业内人士困境求生的意志确实值得我们尊敬,更值得我们举一反三:在保障安全、不给社会添乱的情况下,能为客户做些什么,总比什么都不做好,特别能通过线上开展的服务。

  二、对车主:影响和教育。车主宅在家里,对互联网和外界资讯的依赖程度大增,正是影响和教育车主用车养车的好机会,通过有计划、有节奏的向车主介绍健康用车知识的机制,持续性潜移默化影响车主用车养车习惯,先行一步在车主心目中打下可靠信赖的第一印象。

  三、对市场:集客和引流。疫情迟早会过去,及时吸引第一波车主流量,既有利于在同业中先声夺人,也有利于提振团队的人心士气。趁着假期还没有完全结束,可以先行设计如何贴近此次抗疫主题的营销活动,快人一步抢夺客源。如上所述,车主经过此次防疫后卫生意识大为提高,我们可以制订一些以健康、安全为主题的集客活动,比如保养赠送免费消毒服务,比如针对空气净化装置开展营销等等,吸引更多客源。

  2020年的春节令人难忘而揪心,但也将是一个改变汽车后市场的机遇。不管多难,信心一定不能少。2003年非典时间,温总理就说到:“有信心就能战胜疫情”。早几天,李总理视察武汉时也反复提到“有信心一定打赢抗击疫情攻坚战”。在我们中国,没有什么坎过不去;在我们润滑油行业,也没有过不去的坎!

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来源:中国润滑油信息网

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