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2019润滑油营销十大新趋势

2019-08-29    中国润滑油信息网  

  在千变万化的营销环境中,人们很难说哪种方法才是与消费者建立联系的最有效选择。即使不少润滑油营销“高手”对他们的消费者了如指掌,也许一个新技术、新行为,甚至一个全新的受众群,就能颠覆一切。所以,反思过去一年的润滑油营销轨迹,并关注新一年的营销趋势是很有必要的。以下是2019年十大营销趋势,它们或许可以让你更好地赢在2019!

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  一、市场营销渠道正在改变

  目前的市场营销渠道可以触达任何人,并从盈利角度评估或拒绝受众。正如约翰·霍尔在《福布斯》中所写:“大多数公司认为顾客是守财奴;同时,在营销结束时,顾客有可能感觉被忽视,甚至也有可能感觉被侮辱。”与试图吸纳所有人的传统销售漏斗相比,润滑油企业正开始有针对性地通过内容吸引特定受众。对精准用户进行营销,不仅更具成本效益,也更省时,并具有可持续性。消费者并不希望被企业吞没,他们想寻求的是真正的信任和真诚的关系。

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  二、内容就是一切

  在当前的环境下,内容就是一切。正如你所知,尤其是润滑油本身的“特殊性”,企业更需要通过激发受众的思想和情绪来吸引他们。当然,这个目标并不意味着简单地将内容塞给受众,并指望他们回应;而是鼓励受众真正参与其中,并自发分享。无论这个内容是一篇文章还是社交媒体上的一段视频,都为企业和用户的双向沟通打开了大门,它对于建立信任至关重要,客户也将因此得到一种受重视感。

  因此,2019年你需要打消内心“通过裂变一夜涨粉”的念头,通过“优质的内容+有温度的社群+创意的活动”获取稳定增长,才是王道。

  三、聊天机器人永远不会掉线

  对于企业来说,客户服务至关重要。但并不是每个人都可以通过电话与真人交谈,或有时间通过电子邮件进行交流。这就是聊天机器人的便利所在。那些小型人工智能助手已集成了各种客户可能会问到的问题,它们将快速满足客户的需求,而不再需要消耗个人的时间。

  美国调查机构“大观研究”的报告称,到2025年,全球聊天机器人市场将达到12.5亿美元,年增长率为24.3%。在客服服务中,45%的终端用户实际上更喜欢和聊天机器人进行沟通。所以如果你有一个聊天机器人,你便可以更快赢得喜欢与其互动的人的拥护。

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  四、人工智能持续发展

  与之相关的是,人工智能正在润滑油企业扮演越来越重要的角色。它既能使数据分析更有效,又能快速进行潜在客户定位,还可以执行人类难以执行的任务。有时它会采用先进的机器学习形式。即使是Netflix的推荐系统,在技术上也是人工智能的。

  人工智能还可以帮助你实时观测、了解消费者的选油购油行为。然而,即使你并不打算以这种方式利用人工智能,也应当注意消费者对它的反应,以及竞争对手是否正在使用它。

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  五、人们对安全问题更加谨慎

  每家公司都应确保其用户的信息安全。即使客户没意识到这点,他们的隐私、数据和财务细节也应该得到最充分的尊重。然而,并非所有公司都做得很好,客户也开始注意到了这点。随着2018年《通用数据保护法规(GDPR)》在欧洲生效,消费者开始更加在意企业处理他们信息的方式。

  坦诚地与客户讨论你的安全问题。在一个人们对黑客、泄密、盗窃持谨慎态度的经济体中,人们更倾向于选择能向他们提供最安全的商业体验的企业。

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  六、语音搜索越来越流行

  根据美国科技博客“搜索引擎天地”的数据,2017年美国基于语音的商业销售额达到18亿美元,预计到2022年这个数字将达到400亿美元。没错,400亿美元!这一趋势意味着2019年将是加速发展的一年。

  语音搜索是一项奇妙的技术。毕竟,谁不想简单地向最近的智能音箱大声说“订购适合我爱车的机油”,就能完成定购呢?语音搜索不仅可以在不退出设备的情况下更轻松地在线查找信息;而且还有效减少了人们使用屏幕的时间。所以2019年,请确保你已针对语音搜索进行了优化。

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  七、小视频正在兴起

  正如你所知,视频已是润滑油企业营销中必不可少的一环。曾经它可能只是你营销策略中的一部分,但现在,你单单为视频内容就需要定制一整套完整策略。人们每天都会花数个小时观看视频,尤其是小视频。

  数据显示,截至2018年9月,短视频月活跃用户增长突飞猛进,用户规模超过5亿,同比去年增长69.5%。与此同时,短视频以其短小精悍,符合用户全场景化阅读需求,正成为移动互联网主流的内容消费形态。数据显示,截至2018年9月,短视频总使用时长持续增长,占整个移动互联网二级细分热门行业的8.8%,已超过综合资讯。当下风口期的短视频在2018到2019年也成为各大润滑油品牌吸睛的利器。随着智能硬件及网络的快速发展与普及,当流量、带宽、资费、终端等都不再成为问题,尤其是在视频移动化、资讯视频化和视频社交化的趋势带动下,短视频营销正在成为新的品牌营销风口。

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  八、是时候关注Z世代了

  Z世代正在成长起来,他们也开始成为劳动力,并具有越来越成熟的购买力。你可能还记得营销人员曾经对千禧一代的狂热,而现在是时候把注意力转向Z世代了。关于Z世代,你不可能用简单的标签去定义他们,而应该记住这几点:他们追求真实;喜欢有社会责任感的企业;更热衷“国货”;他们生活在一个经济下行的环境中,所以他们更有可能青睐那些能让世界变好的公司。

  九、图片搜索正在兴起

  除了语音搜索,视觉搜索也是正在兴起的一种搜索方式。Google长期以来一直在尝试图片搜索技术,而新的相机技术使之成为可能:人们在现实世界中拍摄一张照片后,便可以直接在互联网上搜索到图片的相关信息。为了充分利用图像搜索的强大功能,请不要在营销工作中忽视视觉搜索,可以通过优化你的网站(和社交)图像以进行搜索引擎优化。

  十、KOL将有新的身份

  KOL营销也是一种经典的社交媒体策略,但谁才是具有影响力的人也正悄然改变。以前企业更多依靠名人背书来建立用户心智、影响受众决策,但现在的消费者更倾向于听信他们身边的人。

  例如,冷冻食品零售商“冰岛”最近从名人营销转向与“真正的”人合作,因为他们的受众群主要是家庭中的母亲。相比于品牌和所谓的行业专家,她们更愿意相信其他母亲的说法。2019年,请从受众最可能信赖的人的角度出发,来调整你的KOL营销策略吧!

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来源:中国润滑油信息网

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