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狮王石油:以高品质产品赢得渠道和终端好评

2019-05-29    中国润滑油信息网  

  行业正处于深刻变化的风云之中,面对市场需求日益复杂化、个性化、服务化的挑战,如何从根本上把脉终端的消费诉求,将是品牌逐鹿蓝海的全新关键。润滑油业内人士常常感慨,第一桶油是销售人员卖出去,但第二、第三笔订单却掌握在售后人员手里。售后服务的迅速完善不仅能够维系顾客,实现再销售,更能打响企业的品牌影响力和忠诚度,在行业与后市场日益融为一体的今天,以更优异的用油体验先人一步黏住终端。对于狮王石油而言,立足差异化优势性能产品,服务终端售后重塑品牌转型,正是润滑油企业面对新旧动能转换挑战的不二法宝,助力狮王在过去两年引领潮流,取得良好的市场成绩和品牌反响。在5月23-25日举行的成都国际汽车零配件及售后服务展览会上,融入汽车和机械基因的润滑油行业头部全媒体平台中国润滑油信息网(www.sinolub.com)专访了狮王石油销售总监朱东梁先生,解读狮王迎战行业变局的品牌密码。

狮王石油销售总监朱东梁先生和中国润滑油信息网编辑亲切合影
 

狮王石油销售总监朱东梁先生

  以优势性能产品享誉业界

  朱总表示,狮王旗下主打产品分为两大品牌,一是“耐力狮”车用汽柴机油系列,二是“山姆卡特”工程机械和工业油系列,均采用优质基础油,优选高性能添加剂精心调配而成,具备出众的性能和非凡的使用体验。具体而言,“耐力狮”汽机油降噪性能突出,在缓解德系车“烧机油”现象方面表现优异,“比如奥迪A6车型,多数市面产品只能做到3000公里换油,但我们至少延长1000公里以上,显著缓解烧机油现象”;柴机油最低换油周期600小时,超过大部分厂家规定的400-500小时要求,更以其高效良好的性能表现和用户口碑,获得“润滑油奥斯卡”LubTop2018中国润滑油行业年度总评榜颁发的“年度最受用户欢迎柴机油”大奖;作为狮王品牌旗舰系列,“山姆卡特”更是以其高品质享誉工程机械业界,“斗山是工程机械行业国际企业,规范液压油需1500小时更换,但我们的液压油能在斗山机械上做到2500小时超长润滑,领先优势十分明显,可以说业界都知道我们狮王的品牌。”

  狮王CI-4 15W/40柴油机油荣获LubTop2018中国润滑油行业年度总评榜“年度最受用户欢迎柴机油”大奖

  卓越性能的背后,离不开狮王对品质和创新的专注和付出,经验丰富的工程师团队为狮王所有产品提供可靠品质保障,企业研究所内外超过30名专家为公司研发创新提供技术支持。依顾客需求,狮王石化能够结合自身优势为客户开发新的化学产品,已经而且也将持续的累积在润滑油方面的广泛知识和技术。在生产制造方面,狮王与业内领先的设备制造商紧密合作,充分了解设备发展趋势,始终把对高质量水准的持续改进作为终极目标,严格按照QS2000、ISO14001及ISO9001标准进行生产,采用领先世界的技术和一流的成套生产设备,各种原材料全球统一采购,真正实现资源的合理有效利用。

  剑指终端服务蓝海,助力行业渠道转型

  优质的润滑油品牌离不开企业、渠道和终端的精诚合作;但对于如何引领渠道终端,迎战新形势下行业的挑战,各方则有不同的市场思路和落地举措。作为从事润滑油行业多年的一员老兵,朱总对此也有独特的心得见解。他认为,润滑油先进技术的发展虽然日新月异,但归根到底仍是服务机械制造的基础性支撑,和社会大众日常所说的高科技产品不是同等范畴。据他观察,业内前几位领先品牌的技术、产品、市场策略其实没有太大差别,主要还是在售后方面,现代社会对机械持续运转的可靠性要求越来越高,对服务品质也相应地更加严格。基于上述判断,狮王在市场工作中从两方面着手,增加终端用户粘性和企业服务能力:一是提高终端服务能力,面向汽修门店、修理厂提供终端服务、技术指导、市场培训等基础性支持;二是采用新技术手段,通过小程序等新形式连接企业和渠道终端,甚至下沉至车主用户,“贴地气”听取一线用油意见,为企业模式创新探索宝贵经验。

  朱总阐述说,以前润滑油品种少,大家不得已只能拼价格;现在换油保养越来越专业规范,行业未来正日益取决于售后服务,“谁能做得更好,谁就能赢得市场。”毋庸置疑,服务将是狮王未来最重要的方向,这一过程离不开品牌与渠道的精诚合作,从看似小服务的互动、保养、市场营销做起,聚沙成塔。朱总借助我们的采访庄严承诺,一旦狮王的经销商出现市场状况,公司一定会在第一时间出现在现场,和经销商一起扛,不会让经销商独自面对问题。

  真金不怕烈火,品质引领市场前行

  过去一年,环保高压、新能源汽车、国六规范先后成为行业热词,对行业传统发展方式提出重大挑战,业内人士认为,润滑油行业正面临全新的转型风口,唯有迎难而上、攻坚克难的企业,方能在新时代下的市场环境收获崭新的蓝海。在朱总看来,高标准其实不算坏事,业内企业鱼龙混杂,高标准的实施正好淘汰一些落后产能,对正规经营的企业反而是一种利好,有助于行业化危为机。他举例说,国六柴机油标配CJ-4,但即使是国际品牌,在这个级别下也只能做到10万公里换油;在国内市场,据了解目前仅有狮王一家达到12万公里,这是很大的市场优势,对狮王在国六时代开展市场营销工作是重大利好。他透露,狮王也曾亲历18年环保风暴的暴风眼,彼时每个地方政府主动带头,省厅一级径直突击检查润滑油企业,走进厂房了当地部门还不知道上面有人来。另一方面,也正是18年的熊熊烈火检验了狮王的真金品质,狮王在历次抽查中获得全部合格的好成绩,反而是同区域内的一线品牌部分单品被查出不合格。“18年当然是极具挑战的一年,但我觉得我们因此变得更好”。谈及新能源汽车,他认为,如今“有车”已经是新一代年轻人的标配,而他们的消费理念更加自主理性,技术不成熟的新能源汽车未必是他们的首选,短时间内不会对行业造成影响。

狮王展台风采

  正是基于对高品质企业理念的坚守和践行,狮王在大环境不佳的2018年依然取得亮丽的市场成绩。朱总半开玩笑地说,自己也听过很多人说18年不好做,仔细一看原来都是些小企业,“我们这两年发展反而很快,客户稳定,这是很好的方向。”展望未来,行业挑战和机遇并存,但狮王不惧困难,不怕挑战,朱总总结说,“未来市场致胜的关键取决于售后,比赛谁能做到更好,这是我们正在努力的方向。”

  行业评论

  作为流淌于机械设备的“血脉”,润滑油在服务机械制造、保障正常运行方面发挥着不可替代的重要作用,伴随着中国经济社会转型正迎来全新的高端用油需求,为行业市场提供了难得的品牌机遇。立足行业,高于标准,狮王以其过硬的品质深受渠道和终端的好评,把脉售后服务关键点发力下一个市场蓝海,用一如既往的匠心描绘品牌更美好的未来。以梦为马,不负韶华。在追求卓越的精神的引领下,我们有理由期待狮王未来取得更好的市场成绩,不断缔造品牌新高度。

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来源:中国润滑油信息网

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