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【关注】新零售的变迁下,汽车消费者有什么样的新变化?

2018-06-26    中国润滑油信息网  

  新零售的下半场,汽车互联网该如何进场?

  互联网经历了PC时代的高速发展,过去几年也经历了移动互联网时代。走到今天,我们会发现互联网的流量、新增越来越难。流量红利开始在消逝,在今天整个互联网时代,从增量市场到了现在的存量市场,消费者从过去的低价偏好,走到了现在价值偏好。

  什么是O2O?什么是新零售?

  O2O从字面意思来讲,从线上到线下。线上的流量,用低价的策略引导消费者,在线完成购买,把消费者帮助线上商家,引导到线下去享受体验和服务,这是过去O2O概念。

  我们会发现O2O有什么特点?首先是单向的,只是线上到线下这样一个维度。其次,我们会发现O2O有人说是伪命题,因为是用低价创造了一个消费。当这个低价不存在的时候,也许整个消费需求模糊了。基于这个消费需求,建立的商业模式就不存在了。所以,O2O在过去几年,从曾经的一个热点概念,很快变成了过街老鼠。现在还有人在提O2O吗?没有了。

  什么是新零售?

  新零售概念是2016年底的时候,马云在云栖大会的时候首次提出来的。他认为在未来电子商务会消亡,企业会运用现在的大数据、人工智能重新再造整个商品的销售、生产流通的全环节,整个行业的生态会发生完全不同,消费者会有全新体验。

  可以看到消费者并不关心哪个环节是在线上完成的,哪个环节是线下支持的。他关心的是我在当下,我想要的这个需求是不是能够得到一个理想的满足。

  至于他是线上的一个功能,还是线下给到我的体验?不重要。重要的是我的需求,有人给到我最想要的满足。

  新零售的变迁

  我们来想一想,当我们有记忆的时候开始到现在,零售经历了多少个阶段?

  货架时代,我们把它定义成刚需型消费;

  超市时代,我们把它定义成发现型消费;

  电商时代,我们把它定义成推荐型消费;

  社交时代总结为情绪型消费。

  我们总结整个零售时代变迁的时候,我们看得到,一个显性的动力是经济利益推动,支撑的手段是因为技术的迭代,背后的隐形动力是消费者需求的变化。

  消费者需求从一开始求货若渴到眼花缭乱,到希望有人帮我、猜我喜欢,到现在希望能够彰显自己个性。

  正因为消费者需求在每一个时代里边变迁,我只要能满足消费者需求,有足够的技术手段支撑,就能够有最大的经济效益。所以,我们整个零售时代一步一步往前迭代。

  消费者当下有什么样新的变化?

  首先,这是一组尼尔森调查的数据,通过这个基础结论,我们看得到一个趋势,我们现在需要去抓住这些更高学历、更年轻、更富有的消费者,满足他们线上的需求。

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  我们看得到一些现象,当下的消费者时间已经完全碎片化了,因为手机实在是已经弥漫到了生活的每一个细节已经彻底把时间碎片化。

  我们购物是移动的,碎片的时间随时在用,走到哪儿,买到哪儿。我们整个社交是娱乐化的,年轻人不喜欢太刻板的、单一的、单向的传播、单向的需求,现在很少有哪一个品牌靠一招打天下,能够拥有所有年轻人的心。现在年轻人是品质型年轻人,重体验、重品质、个性化、追求情感共鸣,一定要打动他的内心。

  过去传统的消费渠道在线下,我们想要买一件商品可能看电视、听广播,去选择有人教育我,某一个品牌在所有渠道里面做品牌狂轰乱炸,这个品牌可能就吸引了我,我们推着购物车到线下,买完东西回家,没有办法跟任何人分享。

  后来,有了线上,线上购买前搜索,看一看到底什么样的商品符合我的需求,我们下单,等着送货上门。收到货以后可以做一些简单评价和交互。

  到了现在,因为社交平台的存在,我们会发现消费者的购物渠道,完全碎片化。你很难说到底是在哪一个场景里面的哪一个节点上面,可以触达他。

  现在社交平台,从微信的微商到内容电商,到微博,到任何一个人的朋友圈,微信公众号。你会发现,购买的路径已经分散在任何我们看得到的地方。可能微信公众号的一篇软文以后,背后有一个购买链接,不需要回到某一个流量平台上面,不需要回到某一个专门路径上,只要能够在消费者感兴趣的任何一个节点到达他,就可以完成购买和消费。

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来源:中国润滑油信息网

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