从终端评价探究泰普艾（TPI）产品在山东市场成功的奥秘

　　润滑油兼具工业品和消费品的特征，所服务的终端客户既有大众化的市场需求，也有专项润滑的单一性和多样性，这在很大程度上决定润滑油终端服务的重要性。进军位于产业链下游的汽车保养维修市场成为了润滑油企业争夺转型升级的主要战略之一，“终端”对于润滑油企业而言已经从单纯的购买者上升为影响决策的重要因素。润滑油终端尤其是数量庞大的汽机油和柴机油终端用户究竟是一个怎样的群体？他们对产品和服务的诉求是什么？

　　中国润滑油信息网(www.sinolub.com )深入山东区域，通过对山东主要润滑油经销商、汽修厂和泰普艾（TPI）润滑油品牌合作伙伴以及用户的实地走访，倾听他们对泰普艾（TPI）产品和服务的评价，探究泰普艾（TPI）产品在山东市场成功的奥秘。借此，除了为中国润滑油行业终端用户勾勒出一个较为清晰的形象，给更多的同行们提供参考和借鉴外，还希望能够为经济新常态下润滑油品牌的发展提供一个新的标杆。

　　结缘泰普艾：不怕不识货就怕货比货

　　作为润滑油行业极具市场竞争力的品牌，泰普艾（TPI）自进入中国以来，坚持为用户提供高质量的产品和高效率的客户服务。泰普艾（TPI）以自身强大的产品支撑和品牌优势，向客户提供专业培训以及车用油液检测分析等增值服务，帮助终端店面营销推广，与广大终端伙伴携手共赢，赢得了广大用户的一致好评。在我们走访中，泰普艾（TPI）合作伙伴憨厚的形象、朴实的语言给我们留下了深刻的印象。让我们一起回顾分享现场走访的场景。

　　“你这油挺扛用！”
 

　　滨州市博兴县圣洁货车配件维修服务站张经理：

　　这边的客户都爱用泰普艾（TPI）的机油，之前有辆车雇了两个司机，到了规定的换油期，俩“马大哈”都以为对方去换了油，在超限使用的两个多月里油压一直很稳定,后来来换油的时候还说“你这油挺扛用！”，从此认定了泰普艾（TPI）这个品牌。

　　“我选择经营泰普艾（TPI）润滑油，泰普艾（TPI）从没让我失望”
 

　　潍坊昌邑市重型汽车配件销售处刘经理：

　　东风天龙的车发动机较敏感，用别的机油车跑不到1万公里就开始报警，用了泰普艾（TPI）的油以后就没事了，现在这些车一直用泰普艾（TPI）；以前有辆新车出保后本是使用泰普艾（TPI）机油的，去了趟服务站给换成了别的牌子，司机明显感觉到油压不行，动力不足，后来重新换回泰普艾（TPI）的机油，才“挽救了发动机”。这样的事情见多了以后，自己对别的品牌的油也都看不上眼了。选择泰普艾（TPI），其实个人原因也有一些，我个人特别喜欢泰普艾（TPI）油品的纯正红色，而且泰普艾（TPI）在服务方面也很人性化，市场保护做的很好。我选择经营泰普艾（TPI）润滑油，泰普艾（TPI）从没让我失望！

　　“泰普艾（TPI）的油就是好，怎么比都不怕”
 

　　聊城交运集团莘县第八分公司曹科长：

　　现在修理厂的客户中有用泰普艾（TPI）CF-4级别的油跑过80万公里，甚至有的将近100万公里，车辆养护时发现用咱的油瓦一直很好，也很干净；别的牌子换下来的废油都会很脏而且有刺鼻的臭味，泰普艾（TPI）的油换下来以后很干净，颜色还能隐约看出原来的红色；泰普艾（TPI）还能帮车主省燃油：有的司机以前用过某知名品牌的油，但是那个油跑到1万公里以后，司机就明显感觉到车越跑越没劲，后来换了泰普艾（TPI）的油，明显感觉车特别轻快，提速很快，发动机的声音也明显小很多、很省劲，用过泰普艾（TPI）油的司机们到了换油期到修理厂以后就指名让给换泰普艾（TPI）的油，说泰普艾（TPI）的油每100公里能省3-4块钱的燃油钱。

　　泰普艾（TPI）的服务真的特别细致，连赠品都做的特别用心，工装都是有反光条的，工人都特别喜欢，我们也提倡他们下班的时候穿着工装，因为我们一般下班都比较晚，晚上回去天那么黑住得近的都是骑自行车、电动车，很容易出危险，但是工装上有反光条，只要是街灯或者车灯一照就会反光，特别亮，司机们想不注意他们都难，这样特别安全，不容易出危险。

　　“在我心目中，泰普艾（TPI）是对我最好的”
 

　　青岛城阳美国泰普艾（TPI）润滑油专业换油中心王经理：

　　很多客户都是回头客，他们不光自己用，还介绍给身边的人；有个客户一开始不相信泰普艾（TPI）油质量这么好，用上了以后一开始一万五公里换油，后来一万八、两万都不舍得换，觉得油压什么的都还很正常。青岛展会的时候我去参加，看到公司展位做的特别正规，所有的设置都整齐划一的，很有范儿，看了以后觉得对泰普艾（TPI）特别有信心。

　　我对泰普艾（TPI）的服务特别满意，这么多年了，跟公司的工作人员都特别亲，就像朋友一样了，事情不论大小，大家都服务的特别周到。“在我心目中，泰普艾（TPI）是对我最好的！”

　　深入泰普艾（TPI）：专注品质 有口皆碑

　　“泰普艾，更专注品质。”早在进入中国市场时泰普艾（TPI）便许下了“实现本地优质产品加特殊进口产品的最优供应模式，满足中国高端润滑市场不断增长需求”的承诺。在进入中国的数十年间，泰普艾（TPI）在践行自己一贯承诺的同时，在客户服务方面也不断提升自身软实力，练就无法复制的深厚内功，优化与用户的沟通渠道和沟通技巧，持续为中国用户提供高端润滑的最佳解决方案。

　　在我们采访的几位客户中，有通过泰普艾（TPI）创业致富的，有在泰普艾（TPI）找到自身价值实现人生抱负的，谈及对泰普艾（TPI）的感恩之心，大家更是滔滔不绝。曹科长代表莘县八公司对泰普艾（TPI）厂家表示衷心的感谢：“跟泰普艾（TPI）打了这么多年交道，和整个公司以及销售、客服人员的感情都十分深厚了。要是自己这边的销量低了，还会觉得怪不好意思的。”王经理则觉得：“这么多年了，与泰普艾（TPI）打成一片，就像朋友一样，特别亲，事情不论大小，泰普艾（TPI）都服务得特别周到。”

　　专注专业，得终端者得天下

　　在行业新常态下，润滑油企业间的竞争已经从过去的直接市场竞争转向了消费者导向的竞争，而消费者在哪里呢？如何与消费者进行有效的沟通呢？如何一步步掳获消费者的心，获得消费者对润滑油企业及其品牌的忠诚度呢？“得终端者得天下”。消费者在终端，终端无疑是与消费者进行有效沟通的最佳场所，终端的重要性是任何润滑油企业都不能够忽视的。注重终端与消费者的关系维护，充分挖掘终端的价值资源，这将有利于赢得市场口碑，获得消费者对企业及其品牌的忠诚度。

　　从上述采访中，不难看到一个品牌服务终端的品质水平。在泰普艾（TPI）看来，终端是厂家连接消费者的最重要环节，所有的策划和营销最后都是为终端服务，一切的宣传和促销都是为了把消费者带进终端。“专注产品研发只是开端，专注品质服务，才是销售的开始。”一直以来，泰普艾（TPI）不遗余力深耕市场，创新方式，精诚服务，把“体验”二字贯穿到每一个门店，为用户带去了更多价值。

　　任何品牌，任何代言，只有真正走到消费者面前，走进消费者心中，才是最好的。泰普艾（TPI）强大的产品力和品牌力无疑是终端的“定心丸”，正是这种鱼水交融、携手共进的友好关系，成就了泰普艾（TPI）在中国润滑油市场的美名，使之昂首阔步，走在通往行业引领者的路上。
 

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