3.15：先“维权”还是先“维钱”？

　　近年来，“3.15”的维权行动不止，润滑油厂商的“维钱”行动不停，一种怪圈在潜移默化间形成。人们在润滑油行业网站上搜索“3.15”，抑或查阅“3.15”相关信息，“维权”名义之下总少不了“回馈”、“抢购”、“大促”、“订货会”……“3.15”似乎已经成为一场营销盛会。

　　主角变配角 初衷不在

　　“3.15”的主角是谁?“3.15”即消费者权益日，顾名思义，主角是消费者。配角是谁?是商家。“3.15”设立的初衷是为了能够维护消费者的权益，给企业以警醒，让企业能够永保制造业者的良心，将产品质量作为企业发展的原动力。然而，在近几年的“3.15”宣传中，商家渐渐占据了主导权，开始将“3.15”作为另一次促销，消费者受商家宣传的影响，也开始参与到促销活动中，渐渐模糊了维权的初衷。

　　打假变打折 谁带偏了“3.15”

　　随着互联网的普及、信息传递速度的加快，人们对于节日的意识逐渐淡化，节日逐渐演变成了各行各业的打折促销节。各种已有的或人造的节日都被用作打折促销的噱头，众多润滑油企业在节日促销中尝到的甜头让他们越发坚定了走捷径的心，到最后，就连原本庄重严肃的维护消费者权益的“打假日”都变成了润滑油厂商的“打折日”。

　　噱头可以有 但别曲解“3.15”

　　实际上，对润滑油厂商来说，借助“3.15”的噱头进行营销并非就是伤天害理，但是每一个企业都应该有起码的道德底线，也应该承载相应的社会责任，对消费者、对市场负责。现如今的“3.15”维权行动，关注点大部分都在一年一度的“3.15晚会”与不合格企业的曝光上，少有企业能够以身作则地向消费者传递其在产品品质与商家服务方面应该享受的权益，反而更多地将这些权益与折扣、促销划上了等号，这种观念的传递本身就是对消费者的误导。

　　对厂商而言，产品质量即企业良心，企业服务即营销利器!比噱头和销量更重要的是人心，是消费者的忠诚度。消费者能够从一而终地选择一个品牌，一定是对企业长期塑造的品牌形象有所认可，对企业的产品与服务质量有信心，因此拉升消费者忠诚度的砝码就是品质。润滑油厂商要想合理利用“3.15”进行品牌营销，关键要提升“质量与服务”的含金量，配合相应促销活动，以诚信的口碑、过硬的产品质量、周到的客户服务为竞争力，这样既能获得消费者的青睐，又没有让3.15失去意义，才是明智之举。

　　一场认真的维权，本身就是一次漂亮的营销，再好的营销创意也抵不过消费者对产品质量与服务的肯定。对润滑油厂商来说，刷存在感、频繁促销不应该被作为企业发展的主流意识，真正能够让企业赢得胜利的一定是过硬的产品品质与服务质量。

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