壳牌中国工业润滑油销售总经理陈斌：我们用技术驱动润滑

　　一湾椰影三面海，水琼天碧处处花。2015年9月1日，由中国可再生能源学会风能专业委员会(即中国风能协会)和壳牌工业润滑油共同主办的第七届全国风力发电润滑技术研讨会在美丽的三亚亚龙湾盛大举行，来自全国风电业主单位、主机厂及零部件供应商共200多位代表出席了此次盛会。作为润滑油行业独家受邀媒体，中国润滑油信息网、《润滑油市场》杂志参加了本次盛会提供媒体支持，并与壳牌(中国)工业润滑油销售总经理陈斌先生，就我国风电运维市场现状、工业润滑油发展趋势等问题进行了深入交流。

第七届全国风力发电润滑技术研讨会现场

　　本刊已经是第二次采访陈斌先生，金丝眼镜，欧版西装，低调言行，知识分子的形象使他的气质很“儒商”。尽管采访前谦逊地表示作为技术出身的自己不善言辞，但谈起“壳牌”，谈及“润滑油行业发展”，陈总却是胸有成竹。“壳牌技术领先的三大支柱是技术创新、技术应用和技术伙伴合作，未来，壳牌将在提供优质产品和服务的基础上，凭借其在HSE、技术创新、大数据等方面的优势经验，持续以技术引擎驱动中国润滑油行业发展前行!”

壳牌工业润滑油销售总经理陈斌接受中国润滑油信息网、《润滑油市场》采访

　　运筹帷幄 掘金风电运维市场

　　中国润滑油信息网：随着近几年中国风电市场的井喷式发展，风电后市场也将逐渐走上科学规范的发展道路，形成一系列紧密相关的产业。您认为未来中国风电运维市场的发展将呈现怎样的特点?

　　陈总：自2005年以来，中国风电市场用短短十年的时间走完了国外三四十年的发展路程，我们在感慨“走得快”之余，其技术消化、安装配套、运营维护等方面的挑战也接踵而来。

　　在国内，无论是设备商、发电集团还是第三方，很多企业都想拓展风电运维市场，这无疑是一块很大的蛋糕。但到底要怎么来做运维大家都处在一个探索阶段。

　　润滑油虽然是整个风电运营中非常小的一部分，但却如同血液般，对整个身体的稳定健康起到举足轻重的作用。可以说，壳牌是与中国风电市场一同成长的。在中国风电市场井喷发展之际，壳牌在整个风电初装市场里的份额也非常高。目前，随着润滑油产品不断升级，电力行业的润滑油使用也将越来越往精细化方向发展，电力企业将逐步调整粗放的用油方式，针对各种设备定期、准确分析设备油品使用情况，从而对设备进行预防性和计划性维护，以降低设备磨损及延长使用寿命。目前，依靠先进的技术和超强的服务能力，壳牌拥有超过250个风机设备制造商的认可，已经有上万台正在运转的风机使用壳牌润滑油产品，而且在环境恶劣、温差较大、风速多变的地区，壳牌都能够满足各种应用需求，优化风机运营维护的成本，为各地风电行业客户提供更高效、更有价值的润滑解决方案。

壳牌工业润滑油销售总经理陈斌致辞

　　中国润滑油信息网：近年来，中国风电装机在电力装机总量中的比重逐年提高，风电运维市场也受到越来越多的关注，尤其是对于出保风机如何保持高效性能。那么，壳牌将如何抓住机遇，从产品研发、渠道覆盖和技术服务三方面，保障风机组的润滑和维护，更好服务中国风电市场?

　　陈总：首先，壳牌在技术研发上持续投入。实际上，我们一直倡导技术领先，全球来说壳牌每年十多亿美金的研发投入保证壳牌在各个业务领域始终走在技术创新的前沿。壳牌润滑油业务更通过与OEM的广泛合作，持续推出新产品，以满足新需求。在风电领域，为了提升风力发电机运行的安全稳定和可靠性，满足风机技术发展对润滑油脂技术创新的挑战，优化风机运行维护成本，壳牌对风电产品和服务进行了全方位战略升级。经过近几年的持续努力，推出新一代风电合成齿轮油壳牌可耐压(Omala)S5Wind和叶片轴承润滑脂壳牌佳度(Gadus)S5V110KP，具有超长的使用寿命，更优秀的低温特性，更好的设备保护等显著优势。另外，壳牌为天然气发电机组提供迈施力(Mysella)系列产品，这个系列是专门为应对高酸性和燃烧产物而设计的，能够尽量降低含硫量过高的天然气对设备造成的损伤。

　　与此同时，壳牌在风电后市场有非常好的润滑技术服务。据统计数据显示，风机故障的1/3是由于润滑引起的，风电机组润滑管理已经成为风电运维中最重要的一部分，而每年润滑油的相关费用则大约占到一台风机运维费用的1/5。值得一提的是，壳牌产品覆盖了非常多的企业和厂家，所以我们积累了大量的信息流并形成了数据库。通过对油品的检测分析，为风电场提出主动性的措施，如建议他们如何预防一些故障，如何保护设备，如何减少意外停机等等。通过降低故障率和延长换油周期，平均每年在润滑产品成本、零部件更换和停机损失上为客户节省41%的成本，充分体现了润滑维护对于经济效益的价值;并且通过不断升级润滑服务系统及增加换油车、在线预约换油等服务给客户带来更高的效益和附加值。

　　另外，我们也有专业的团队，不管是全球还是中国，壳牌拥有专业的销售技术和市场服务团队，保证了从产品研发到技术服务，都能紧跟市场潮流，提供更好的全套解决方案。我相信，未来壳牌在风电市场仍能稳坐领先地位!

　　中国润滑油信息网：目前，中国海上风电市场备受关注。然而我们知道，由于维护困难，海上风电非常注重产品的稳定性，要求尽量降低机组故障率，同时，其使用的油品也要满足海上生物分解的条件。在这方面，壳牌是否有一些新的研发方向，以兼顾产品性能和海上环境保护?

　　陈总：海上风电在中国的发展相对较为缓慢。目前，壳牌已经在上海东海大桥为一个海上风场提供润滑油解决方案，这是壳牌润滑油服务的第一个海上风场项目。海上风电所使用的油品要满足生物可分解的条件，并达到节能环保和可靠保障的要求。在海上，如果因润滑造成问题，实际上整个维修成本是非常高的，而且有可能会造成大范围扩张。可以自信地说，壳牌全系列产品都能够满足海上风电苛刻的要求，在国外也已成功应用满足海上风电机组的需求，未来也将持续创新，在新的风电产品研发中，更加协调处理产品性能与海上环境的适应关系。

　　技术领先 “壳”动润滑

　　中国润滑油信息网：工业润滑油应用领域非常广，一般使用的品种多、用量大，不仅取决于产品的价格，而且取决于产品的质量和技术特性，同时更取决于技术服务的好坏。请您为我们介绍一下，壳牌工业润滑油的在技术和服务方面的领先价值。

　　陈总：从中国工业润滑油整体布局看，国产品牌与国际品牌市场竞争激烈。但随着整个经济形势更朝高端化、智能化发展，对润滑油的整体需求和服务质量的提升也有了更高的要求。作为一家技术领先型公司，强化其在市场中的技术和创新形象无疑是明智的，以不断的技术创新为产品注入优异性能，这是壳牌润滑油在行业竞争中获胜的根本。

　　技术领先是壳牌最大的竞争优势。正如您所言，工业润滑油应有范围非常广泛，其更多关注的是“实战”成果。中国市场在壳牌长期的发展战略中占有着至关重要的地位，因此壳牌对中国工业润滑市场的技术、设施和人员都进行了大规模投资。了解合作伙伴的设备，与他们共同探讨设备维护方案，是支撑壳牌技术领先优势的重要环节。包括上海技术中心的运行，都大大增强壳牌在中国本土的研发力量。

　　在服务方面，最让我引以为豪的是壳牌在近期推出的风电后市场全天候2.0服务包。运用互联网大数据分析技术，譬如通过对正在运转的风机的油品进行实时监测，获取其齿轮箱的运作状况并进行信息整合，结合当地风场的实际需要，以实现方案的“私人定制”。而这种差异化的方案，并不仅限在润滑领域，还包括零配件消损、设备保养等预测性的方案。这不仅取缔了原来单一的油品供应模式，为客户提供了可靠的数据参考，也增进了与客户之间的交流合作。升级后的壳牌2.0服务，通过区域服务商网络的全覆盖，以更加便捷、快速的服务模式，更贴近客户第一需求，及时处理疑难杂症，为客户创造更大价值。

　　作为全球最大的润滑油供应商，未来无论是产品还是服务，壳牌也将更加关注智能化和差异化，真正地从客户的角度考虑全生命周期的价值，从而与客户展开更为紧密的合作，致力于为中国客户提供更科学的润滑之道。

　　中国润滑油信息网：经常听工业油业务代表说的一句话就是：工业油，做进去就是做进去了。工业油销售这种“品牌一旦确定就不轻易更换”的特点，也要求营销人员抓住时机，跟进新项目，将更多精力投向新建工业园区、新建企业和企业新上项目的跟踪与服务上，做好OEM项目的洽谈。请分享壳牌在这方面的经验。

　　陈总：我认为，OEM在整个工业油领域极其重要。长期以来，壳牌致力于和中国战略合作伙伴一起创造更高的价值，不仅提供高品质产品，而且从技术、产品、服务、渠道等方面提供相关支持，如规范用油标准，编写产品使用及维护手册，为售后、客服人员进行润滑培训等。

　　壳牌领先的技术优势，可以支持与OEM企业共同针对新设备进行研发，同时壳牌丰富的产品线和高质量的油品可以确保设备的正常运行，保证终端用户的生产;而壳牌于OEM合作的成熟经验也可以帮助合作企业开拓售后服务市场。作为全球领先润滑油供应商，壳牌的品牌影响力也有利于其OEM企业进一步巩固行业地位，并助力其开拓国际业务市场，实现共赢发展。

“中国最美风场评选活动”启动

与会嘉宾大合照

　　中国润滑油信息网：“中国制造2025”为中国工业提供了更好的赶超机会。请您谈谈目前中国工业润滑油市场的整体需求和未来发展趋势。

　　陈总：政府提出的“中国制造2025”国家制造业发展战略，坚持“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本”的基本方针，与壳牌一直以来在中国市场践行的目标完全契合。毫无疑问，“中国制造2025”、“互联网+”都将助力中国制造业的发展。在智能化层面，我认为智能化能给企业的生产效率带来极大的提升，同时使资源得到最大程度的利用和节约，向绿色制造、节能减排方向发展，使生产企业能更灵活的应对变化，满足客户的个性化定制需要。此外，中国制造业领域的优势产业将更多地“走出去”。可以说，“中国制造2025”、“一带一路”发展战略，给制造业全方位“走出去”带来了历史发展新机遇，各企业一定会抓住机遇，为国际上的广大客户提供令人满意的整体解决方案。

　　在“中国制造2025”发展战略的背景下，随着中国制造业的变革升级，工业润滑油的发展可谓机遇与挑战并存。一方面，当前，我国包括工程机械在内的制造业产能结构性过剩，而不是绝对过剩，是低端产品过剩，而高端产品尚不能满足市场需要。行业企业要淘汰落后、化解过剩、提升水平、发展高端，从设计、制造、工艺、管理等各方面提升一个新台阶，这是挑战。壳牌销售业绩能够一直保持双位数的增长，得益于壳牌在中国的整个战略布局。不管是从调配设施、研发设施到整个销售渠道的布局，都打下了非常坚实的基础。

　　另一方面，中国工业润滑油发展到今天，恰逢“中国制造2025”这一国家战略，可以说是处在前所未有的好时机。如今，不管是壳牌全球战略在中国的落地，还是产品研发和技术服务的可持续发展，市场关注已经从原来单一的润滑油成本，变成转变为对TCO( Total Cost of Ownership 从产品采购到后期使用、维护的总的成本)的关注。而“互联网+制造业”也创造了工业润滑油领域赶超的热潮，带来了智能化、便捷化、信息化的发展态势，这些也都是壳牌进一步的发展战略。

　　特别是在工程机械后市场领域，壳牌投入大量资金，也通过与厦工等大型工程机械企业的OEM合作，持续发力。这个过程既要有雄心，也不要过于浮躁，还是要一步一个脚印。因为工业制造体系跟其他行业不一样，它是整个搭配联动的产业。这个过程中我们的品牌要一步一个脚印，既要看到希望和机会，同时也要克服浮躁情绪，也需要借鉴很多成熟国外市场的发展历程。

壳牌工业润滑油销售总经理陈斌(左二)与中国润滑油信息网、《润滑油市场》编辑(左三)合影

　　运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。从增强研发实力到技术不断创新、从领先产品投放到全面品牌建设，壳牌润滑油在中国市场的发展实现了短期与长远利益的兼得。可以预见，随着“中国制造2025”战略的全面实施，壳牌的下一个百年传奇将再创新的辉煌!

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