美孚润滑油为何没有电商官方旗舰店或在线商店？

　　随着互联网技术和互联网思维的发展，对不少传统润滑油企业的企业管理和营销模式都产生了重大影响，壳牌、嘉实多、长城等在电商领域开疆拓土，建立官方旗舰店，并通过正品机油电商导购平台机油猫(m.sinolub.com)实现车主线上流量引流，而作为国际一线品牌的美孚润滑油将如何建立自己的网上销售渠道?在第三方的电商平台上美孚将如何保证产品的质量呢?消费者又将如何认识出机油的真假好坏呢?

　　美孚暂时没有官方旗舰店或在线商店

　　据美孚有关专家介绍，目前，美孚暂时没有官方旗舰店或在线商店，但是美孚一直在做这方面的努力。大家可以看到美孚在全国有超过1000家美孚1号车养护店，有超过1700家与著名的轮胎和汽车保养服务等品牌建立的美孚精英伙伴换油中心网点，有超过13,000家美孚零售渠道。之所以美孚做这么多努力，是因为在中国现有的环境下，润滑油是一个重物流的商品。重物流的商品需要跟服务搭配，因为它的运油成本很高，物流风险也比较大。在中国现有的法律法规条件下，只有几家特殊的物流公司可以运输化学品，而美孚要做到完全遵循国家的法律法规做生意。正是由于润滑油是一个比较重物流的产品，美孚现在开发出这样一个O2O的服务——到消费者家里进行上门服务。近期，北京地区五环内将推出这项服务。美孚将全程监控服务过程，消费者可以放心地把爱车交给美孚，以最简便的方式获得有质量保障的润滑油产品和服务。所以，美孚不仅为在线渠道做努力，同时还在积极地拓展其他渠道从而更好地服务消费者。

　　关于如何在现有的电商渠道里保证产品质量，美孚一直非常积极主动地跟电商平台、政府部门、工商部门合作，维护消费者的合法权益。美孚也时时刻刻关注销售渠道，及时把美孚监测到的和检测出来的问题通报给当地政府和相应的管理部门。此外，美孚也非常积极主动和消费者保护协会合作，譬如美孚在近期与山东消协合作，共同培养教育消费者如何辨别真伪、如何通过正规渠道购买产品，通过开展更多的活动和合作，防止假货流入市场。

　　
美孚博士、清华大学汽车工程系教授宋健

　　消费者如何认识出机油的真假好坏?

　　我们有没有比较简单的方法让大家判断一个油的好坏，前段时间美孚在北京工厂也查获了一批假的油，怎么用小的技巧和窍门帮助消费者认识出这个油真假好坏呢?机油猫(m.sinolub.com)据专家介绍，通过以下产品外包装、专业技术检测的方法可以做到。

　　第一，通过产品外包装。外包装有一些精细或者不精细的区别，但是现在大家也了解，山寨的产品基本在外包装上对于这个产品的模仿越来越像，越来越难于去分辨。更多的时候不是不能分辨，在绝大多数情况下是你有一个真的，和另外一个比较的时候会发现差别。像我们公司会保证基本统一的产品，一直以来我们的包装和其他各个方面保持一致。除了标签以外，还有一些激光打印，比如生产日期这些，我们的字体保证所有批次的产品都是不变的。你把正品和不确定的产品比较就可以看到区别。

　　打防伪电话也是一种手段。但其实大家会发现，现在假货绝大多数都有自己的防伪电话，消费者很难分辨。我可以跟大家介绍另一个方面，如美孚一号的一个镭射商标。美孚的网站上可以看到这个镭射商标的介绍。大家可能会觉得，镭射商标易被假冒。其实不然，镭射商标仿造得逼真很难，其一直被应用于防伪领域，非常有效，只不过消费者不太了解怎么使用。

　　第二：通过专业技术检测。油品可以通过美孚在上海专门的油品检测实验室进行质量检测，这是亚太地区唯一的油品检测实验室，也是全国唯一的用油检测实验室。通过国际水准的油品质量检测，我们会知道这个产品是不是由美孚生产，这是很专业的检测，会对化学元素在各个方面的成分分析得出结果。作为消费者，绝大多数情况下，从表面得来的直观判断没有太多科学依据。我们在上海的技术中心(STC)，也面向消费者提供检测服务。如果消费者或媒体有油品检测的需要，可以与其各地的经销商沟通。这个服务最初主要应用于工业，但其实同样的检测也可应用在车用油领域。

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