福斯润滑油：车用油板块强势发力，初心不变创新前行

　　【引言】德国福斯油品集团历经86载，以一流的技术和创新精神以及产品服务的高质量成为全球最大的独立润滑油生产商之一，作为一家全球性集团公司，福斯在车用油领域始终保持高增长的发展趋势。慧聪网作为汽车后市场专业媒体平台，专访福斯润滑油(中国)有限公司车油零售副总裁高雪梅，对未来福斯车用油零售板块发展进行深入交流，2018年福斯在车用润滑油市场有哪些突破点？

----专访福斯润滑油(中国)有限公司车油零售副总裁高雪梅

　　 车用油板块强势发力 拓展多元化渠道互补战略

　　福斯作为专注于润滑油及其相关油品生产厂商，公司产品种类涵盖车用润滑油、工业润滑油、金属加工液、特种润滑油等等，为客户提供符合国内外最严苛产品标准、种类最齐全的润滑油产品，种类已突破10000种，其扎实的技术、流程相关的服务与丰富的产品系列形成优势互补。

　　福斯中国车油零售部门自成立以来，在渠道和营销方面成长迅速，福斯润滑油(中国)有限公司车油零售副总裁高雪梅表示，近几年经济新常态下润滑油客户趋于理性，国内润滑油市场需求趋于平稳，润滑油市场总量增长速度放缓，但是福斯却保持着高速增长，在过去的三年中福斯车油零售板块业务总量实现翻一番。

　　与此同时，福斯对未来三年的渠道拓展进行了全局规划，从常规润滑油渠道角度、跨区域角度出发，针对一线城市、二三线城市、四五线城市分别做了战略模拟。福斯将选择适合自己的发展方向，着力平衡区域协调发展，优化内部组织架构，提升团队人才管理。

　　匠心传承创新运营 “鲶鱼效应”激发人才活力

　　福斯作为一个拥有86年历史的跨国企业，不仅是一位铸造卓越产品品质的“工匠”，更是一个激发人才创造力的“引领者”，福斯人伴随并见证着福斯的成长、突破、辉煌，“Lubricants、Technology、People”这三个词不仅是福斯的品牌宗旨，更代表着每一位福斯人传承创新的精神。

　　福斯润滑油(中国)有限公司车油零售副总裁高雪梅对此深有体会：“我进入福斯已经有20年了，福斯大部分的高管是从内部员工中提拔。在人才构成方面，以我自己的团队为例，入职时间超过十年的员工占到一半以上，同时团队中每年都会增加‘新鲜血液’。在人才培养方面，福斯有成熟的培训机制，未来将与商学院、EMBA机构合作，提高员工的团队管理思维与逻辑分析能力。团队需要保持鲶鱼效应，传承和创新要相互结合，接受新事物、新思维，寻求创新、敢于突破。

　　 初心不变 以客户服务为本

　　在此次专访前，福斯“飞翔油您”2017汽车服务技能大赛总决赛圆满结束，服务技师参赛者上演巅峰对决，谈及举办技师大赛的初衷，高总指出，汽车后市场存在一个误区，太多的人在谈概念、谈热情、谈模式，润滑油行业真正的痛点是什么？

　　● 连锁企业、集团客户迎发展机遇：随着汽车后市场规范化、信息化程度提高，连锁企业的发展势头强劲，福斯针对零售市场连锁化设立KA部门，立求打破区域模式。

　　● 以养代修成售后趋势：以换机油为例，以往很多人觉得换油业务单元小，但是很多车主在大修前选择更换新车，随着保养需求的逐步上升，换油在未来业态所占比例将大幅度提高。

　　技师大赛的举办不仅是对汽车人才培养的一次提升、对福斯服务团队进一步的锤炼，更重要的是了解终端车主的真正需求。福斯作为供应端，以提高产品品质和车主服务为核心，收集C端信息、抓住消费趋势持续保持竞争优势。福斯通过和行业各界的合作，联合B端修理技师，提高保养质量，真正为车主服务，这才是本次大赛的初衷。

　　2017年，福斯为保障车主购买原装的润滑油产品，推出二维码防伪系统，在所有产品包装标贴上贴印二维码，扫描后可进入福斯防伪查询系统。此外，福斯经销商证书中新增防伪二维码，有效杜绝了假冒经销商等问题，充分保障车主购买产品的质量。

　　  环保先行者 福斯迎行业新机遇

　　2017年国家制定的各项法律政策相继落地，润滑油市场刮起了一股环保之风。在环保方面，福斯可谓是行业先行者，早在1979年福斯便推出环保型产品，2006年推出可降解生物发动机油。福斯曾获得德国政府颁发的“蓝天使奖”，以及欧盟颁发的“EU label 欧盟生态标识”。

　　随着环保政策的不断推出，福斯逐渐推出全系列环保产品，包括发动机油、齿轮油、液压油、金属加工液等。此外，福斯制定一系列严格的环保措施：包装废料由原料提供商进行回收，并设立回收监管部门；机油桶由指定机构回收；为大客户提供可周转IBC等。高总认为，虽然环保处理会增加企业生产成本，但是环保对福斯这类的技术型公司一定是机会，未来客户将体验到更为优质、多元化的服务。

　　一个成功的品牌所表达的一定是企业产品服务与消费者之间的关系，在品牌推广方面，福斯从2011年开始赞助青年冠军方程式系列赛（FMS），所采用的方程式赛车在性能和安全上都代表了业界先进水准，发动机采用奥迪2.0FSI发动机。作为奥迪的配套商，福斯赞助此项赛事意在更好的展现产品的卓越性能。高总指出，未来福斯将扩大品牌传播范围，完善服务标准化，加强零售渠道的推广。

　　2018年福斯将开启新的征程，秉承服务车主的信念持续前行，坚守初心不断创新赢得消费者的信赖。

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