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过度营销下的成本转嫁——TPI润滑油

www.sinolub.com    2016-07-19    中国润滑油信息网

  从概念营销到跨界营销,越来越多新概念、新技术名词被润滑油企业作为扩大知名度、提升销量的鱼饵抛向用户;越来越多的涨跌信息被作为润滑油价格大幅波动的筹码抛向市场……过度营销已经成为中国润滑油行业的一部分。很多读者认为虽然过度营销会使企业投入金钱,但是长期的价格战与同质化竞争的现状使过度营销的损耗只集中在企业自身,并没有对消费者造成伤害,事实真的是这样吗?

  过度营销是指一些客户在接受一些产品或服务后,产品或服务的某些特色或功能根本用不上,但这些特色或功能却增加了他们的购买成本。而现在众多厂家及消费者都觉得自己身处的环境并不存在购买成本增加的情况。都说“当局者迷”,身处润滑油行业的消费者或许感觉不到过度营销对自己的影响,那我们就从其他行业的角度观察一下过度营销让企业与消费者经历了什么吧!

  营销过度让木门行业举步维艰

  作为房地产的衍生行业,木门行业随着房地产的发展辉煌过也衰败过,中国的木门企业也经历过类似如今润滑油行业的市场状况,一些风靡一时的企业,在进行了广告大战、价格大战、促销大战后多有消逝。前几年,体验馆、概念战等过度包装的行为让消费者感到诧异:一个木门怎么就会搞出如此多的花样,请明星、办展览、搞活动的天价费用究竟谁在买单?这时消费者开始自忖,竞争如此激烈的时候,木门的价格依然虚高,这些毫无营养的营销就是变相的成本转嫁!这显然是个“双输的结局”。

  消费者要为无关人群消耗买单

  相信大家都听过一句话叫“有一种服务叫‘海底捞’”。海底捞作为一家餐饮企业,为消费者提供的服务甚至包含美容、美甲,当然相对的,海底捞也为此投入了大量人力成本,所以海底捞员工薪资待遇、生活福利、培养机制等都较为优厚。那么这些成本从哪里来?

  如今,在海底捞用餐,人均100元几乎成为标配,这比其他很多火锅品牌价格高出很多。而来自大众点评的数据显示:海底捞相比两年前,人均消费大幅提升。显然,对于消费者而言,他们要为了这种可能不需要的变态服务,在菜品价格上付出更多的真金白银。

  其实,消费海底捞服务的可能并非食客,而是无关消费人员。人们经常在一些商场看到部分人在享受完海底捞免费的美甲、擦鞋等服务后,并未选择用餐,而是选择继续逛街。本来回馈消费者的服务,被其他无关人群享用,不仅会造成消费者金钱上的转嫁,还会造成消费者心理上的不平衡。这对于服务提供方而言,可能会得不偿失。

  后续

  在木门行业与海底捞事件的后续调研中,很多新生代消费者对海底捞式服务并不感冒,对于新生代的客群而言,过度营销在他们眼里是繁琐而无意义的,他们需要的不是伺服式体验,而是互动化、个性化、社交化、更为彰显自我的价值观体验。随着消费生力军的更迭,润滑油企业原有的“填鸭式”营销模式将逐步成为企业营销的拖累,找到正确的营销观以品质打动消费者才是关键!

来源:中国润滑油信息网

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