嘉实多高永德 汽车后市场需求远大于供给

　　【编者按】随着中国汽车保有量的不断提升，带动了汽车各个产业链的发展，其中后市场也引发了更多人的密切关注。在汽车后市场的产品领域中，据相关数据统计，机油润滑油产品是后市场产品中假冒伪劣现象最多的一个。而后市场做为曾经的“暴利”行业，目前在整车市场占有的市场份额到底有多少？嘉实多大中华区市场总监-高永德在接受搜狐汽车采访时表示：与汽车销售市场相比，汽车用品、精品及美容、养护的介入程度不足30%，而国内车主的“三分修，七分养”的观念还有待提升。

嘉实多大中华区市场总监-高永德

　　据了解，嘉实多又推出了新的产品，能否对新品做一个介绍？跟以前的产品相比有哪些改变？

　　高永德：最近，我们与宝马、大众、沃尔沃、奥迪、路虎等各大OEM合作伙伴携手，推出了全新的嘉实多极护专享系列润滑油。嘉实多极护专享润滑油是为不同汽车品牌所使用的不同性能的发动机所量身定制的，产品采用了优势油膜科技，高强度的油膜保护能减少高达40%的金属面直接接触，有效降低发动机的磨损；我们还运用了精细过滤技术，使机油本身更加纯净。

　　同时，我们开创性地在嘉实多极护专享润滑油里加入了紫外荧光标识，只要将机油放在荧光下照射，液体就能呈现出淡淡的绿色，能帮助广大用户有效地识别产品的真伪。

　　此外，近期我们还针对卡车、货车等各类商业营运车辆推出了一款全新的聚能大力士柴机油。这款产品根据柴油发动机如今的发展趋势和越来越严格的低排放环保标准进行了优化升级，拥有“全能5项”合成技术，其功能包括降低机油消耗、保持燃油经济性、减少维修费用、延长换油周期及激发发动机高效动力。此款产品强大的综合实力保证了商业营运车辆的高效运行，使投资回报率实现最大化，永远不会在科技创新和产品研发上停止脚步。

　　嘉实多1989年在中国成立办事处，已经有22年的时间。嘉实多在中国发展历程中的一些重要和值得纪念的事情您能否分享一下？

　　高永德：回首嘉实多在中国的20多年，我真的有很多感慨。在这段时间里，我们一步一个脚印地稳步前进，取得了许多令人欣喜的成绩。

　　为了优化供应链，支持品牌在中国市场的发展，我们于1998年在深圳蛇口设立了中国第一个调配厂，之后又建立了太仓工厂。工厂拥有先进的工艺流程、完善的生产设备和一流的检验手段，面向汽车、船舶和工业市场供应产品。

　　2010年，我们又跨出了在中国市场的重要一步，在上海浦东建成了首个中国技术中心。这个技术中心根据国际最高标准的性能和品质要求所设计，由一系列先进设施组成，包括多个用于润滑油产品开发和优化的专业实验室。嘉实多中国技术中心的落成在中国同类机构中尚属首次，也标志着我们对中国客户和消费者的长期承诺。

　　同样是2010年，我们赞助了FIFA南非世界杯，并在世界杯期间与CCTV5签约成为其“2010 FIFA世界杯赛事直播独家特约”广告赞助商，借助世界杯的巨大号召力和央视的广阔平台，极大地提升了嘉实多品牌在国内的知名度及影响力。

　　另外很重要的一点是，我们不仅重视中国的消费市场，也着力开拓与各大汽车厂商的深入合作。正如我前面所提到的，嘉实多已成为宝马、奥迪、路虎、沃尔沃、大众、上汽等众多知名汽车厂商的合作伙伴及推荐油品，充分展现了我们的实力。

　　今天，我们已经在全国各地建立了广泛的分销网点，拥有200家以上的经销商和很多支持我们的忠实客户和消费者，这一切都说明了大家对于嘉实多优质产品和服务的信任与肯定。

　　近几年，嘉实多在中国地区的发展有没有达到预期的效果？

　　高永德：可以说，嘉实多在中国地区的发展还是令人满意的，这一切大家也是有目共睹。就像我在前面所提到的，我们借助2010FIFA南非世界杯的影响力和央视这个大平台，有效提升了嘉实多品牌在中国的影响力；我们与众多知名汽车厂商的合作也使我们获得了更多直面消费的机会，让更多消费者亲身体验到嘉实多的产品和服务。

　　不过，我们并不会就此感到满足，还有很多细节需要进一步完善和发展。嘉实多始终在为能够提供给广大中国客户更优质的产品和服务而不断努力着。

　　针对中国市场的发展，嘉实多都采用了哪些本土化策略？

　　高永德：中国汽车市场现在发展迅速，相比之下，汽车后市场这一块的准备和积累显得还不够充分。与汽车销售市场相比，汽车用品、精品及美容、养护的介入程度不足30%，市场需求远大于供给，国内汽车后市场发展并没有完全跟上，距离成熟期仍有较大的差距。另外，大部分中国消费者“三分修，七分养”的观念意识也还没有很好地形成，还有很大的上升空间。

　　嘉实多作为一个国际品牌，我们在全球的发展已经超过110周年，在面临各种环境和挑战的时候已经积累了相当丰富的经验。首先，我们不断地通过科技创新来完善和做强我们的产品，这是最根本的。虽然嘉实多的产品一般都是在全球范围共同发布推广的，但我们是在中国上海设立的嘉实多技术研发中心将让我们有更多机会提供本土化服务。

　　同时，我们和上汽、比亚迪等一些国内的汽车生产厂商的合作也会让我们有机会共同研发更具针对性的专用油品。这几年来，我们还在全国30多个重点城市大力发展嘉实多护车保养站，也是希望借由这一种方式为消费者提供优质放心的产品，专业可靠的保养和温馨便捷的服务。

　　环保现在已经成为所有人关注的主题，嘉实多在环保方面有哪些行动？

　　高永德：嘉实多一直非常关注环保问题，我们的产品和企业理念都是以环保为己任的。我们务求能为汽车带来保护的同时，也最大程度地降低对环境的污染。

　　要做到节能环保，我们首先关注的是自身产品的品质。不知道大家是否了解，合成润滑油较普通的矿物润滑油在润滑、散热、容纳燃烧产物能力方面均能达到更好的效果，不但可以有效保护发动机，还能延长换油周期，从而减少润滑油的废弃量。嘉实多主打的磁护合成润滑油与极护全合成润滑油产品中都采用了挥发性低的合成基础油，能降低油品的挥发性，减少了尾气排放，也减少了尾气中有害气体对大气的污染。

　　同时，嘉实多拥有最新的燃油经济性配方技术，使润滑油拥有快速流动性能和较低的摩擦阻力，从而有效地节省了燃油，也减少了尾气的排放量。此外，嘉实多将产品中的磷含量严格控制在0.1%以下，有效保护三元催化转化器，从而实现转化、过滤及净化有害气体的目的。因此，我们的产品既为车主带去了实际经济效益，也为环境保护做出了贡献。

　　当然，我们还会经常支持一些与环保有关的活动。比如，我们曾多次携手路虎开展公益环保之旅，积极推广“保护地球，保护家园，从身边做起”的环保理念，以实际行动将节能环保的意识传递给周围的每一个人。

　　在未来的日子里，嘉实多将推出更多的绿色环保产品，并进一步开展各种宣传节能环保的公益活动，做一个真正意义上的绿色品牌。

　　目前市场上假冒伪劣的润滑油产品非常多，请您给消费者提供一些购买建议好吗？

　　高永德：的确，消费者很害怕买到仿冒油品，浪费金钱不算，更严重的是劣质机油会对汽车发动机造成很大伤害。建议大家能够去正规的渠道购买嘉实多的机油，比如嘉实多护车保养站、4S店等，这样才会比较放心。

　　当然，为了维护广大消费者的利益，嘉实多也在产品防伪上下足了功夫。去年四月，我们更新了汽车油品的产品包装，推出了七重防伪秘笈，其中包括第一无二的防伪版纹，唯一查询序列号及唯一查询字符，天然随机的指纹式纹理纤维，短信、电话、网络提供三方查询，以及转移层材料、加碎刀口杜绝重复使用。这些细致的防伪设置能最大程度地帮助消费者辨别产品真伪，避免遭受不必要的损失。

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