借助于国家西部大开发战略、振兴东北老工业基地政策，以及环渤海经济区域经济的拉动，内蒙古自治区经济持续、飞速发展，GDP增幅连续五年居全国第一。短短几年间，经济总量由全国24位跃居第17位。

　　内蒙古自治区超常规、跨越式的发展，极大地拉动了成品油的需求快速增长。然而，在国际原油价格不断高企，国内资源持续趋紧的情况下，对于成品油销售企业来说，这既是历史性的机遇，也意味着严峻的挑战。

　　怎样把有限的资源利用好?如何保证市场的供应稳定?又怎样在稳定市场的情况下，提高油品销售的质量和效益?一系列问题摆在内蒙古销售人的面前。

　　就此，记者采访了内蒙古销售公司副总经理乔世明。

　　全力保市场

　　记者：今年以来，在全国范围内出现了油品紧张的状况。在这种趋紧的状况下，为保证市场的稳定供应，内蒙古销售公司主要采取了哪些调控手段?

　　乔世明：将好钢用在刀刃上，把每吨油用在实处，让有限的资源发挥应有的作用。在当前的供需条件下，公司要求各级领导干部认清形势，精心组织，严格油品管理，严肃油品销售纪律，努力保证市场供应，不出现脱销断档，防止资源外流，保障自治区经济健康发展。我们按照蒋洁敏总经理“把握大局、稳定供应、保证质量、诚信服务”的要求，全力组织资源，优化资源布局，合理投放资源，适时调整营销策略。

　　公司根据自治区经济发展增速及资源拥有量等因素，预测油品需求量，提报好要货计划。公司还积极争取中国石油总部和铁路部门的支持，确保油品运输顺畅，提高资源配置计划的兑现率，增加资源供应量。

　　记者：鉴于内蒙古广阔的地域特征，油品配送能力的高下成了稳定市场供应的关键环节。目前，公司油品的配送状况如何?

　　乔世明：内蒙古地域宽广，且境内尚无输油管道，所需成品油只有依靠铁路运输。由于运距远、运输周期长、铁路运力有限，资源往往不能按进度调运到位，库存难以得到有效补充。再加上近期抗震救灾和灾后重建因素，铁路运力更为紧张，配置计划难以兑现。在这种情况下，公司及时向销售公司汇报，寻求总公司和地方政府的支持，并积极协调北京局、太原局等铁路部门，增加运输计划，以提高配置计划兑现率。

　　相比之下，成品油在内蒙古境内的公路配送则相对顺利，二次配送主要依靠公路运输。2006年1月起，二次配送交由中国石油天然气运输公司承运。这种方式既降低了运输成本，又提高了配送效率，也有利于统一规范管理。今年以来，没有出现因配送不及时而产生供应紧张。记者：扶植农业生产是销售企业义不容辞的责任，内蒙古销售公司在“支农”方面采取了什么样的措施?

　　乔世明：在这项工作上，我们反应快速 ，行动迅速。优先满足联合收割机、拖拉机等农业机械的用油，保证“三夏”顺利进行。

　　为进一步做好农业用油供应工作，强化农业用油管理，建立农业用油供应的长效机制，内蒙古销售公司主动与当地农业部门协调，协商确定农业用油的供应办法。

　　我们提出了按照农业机械数量，机耕、机播、机收面积和作业机具单耗，制定农业供应方案的建议。一是采取切块供应的方式，确定农业专项用油数量，交由农业部门进行分配，石油公司按农业部门油品分配单予以供应;二是按户按机按农田作业量核定用油量，发放农机优先加油卡，农机户持卡优先加油，力保春耕、春播、夏收、秋收等农田作业用油。对农机运输等其他用油，根据资源情况优先供应。

　　与此同时，我们还以书面形式向自治区政府报告今年以来农业用油供应情况，随后提出两条建议。一是请农业部门帮助我公司制定农业用油监督检查办法，加大监督检查力度，严厉打击囤积牟利和套购倒卖行为，使农业用油能有效用于农业生产。二是请各级政府及农业部门帮助我公司进行农业用油专项调查，共同做好农业用油核定工作，使农业用油供应有序、有效进行。严肃经营秩序

　　记者：在供应市场紧张的条件下，一些社会经营单位出现了卖人情油、好处油，擅自涨价的情况，内蒙古销售公司在维护好油品经营秩序方面主要做了哪些工作?

　　乔世明：在近期资源持续紧张的条件下，不排除社会上有个人和组织进行囤积或高价销售的现象。为避免上述问题发生，公司先后下发了一系列文件，以明确销售纪律。公司要求各单位不许以油谋私，严格执行国家定价，绝不擅自涨价或变相涨价;严格数质量管理，确保油品质量合格、计量准确，维护消费者权益。

　　公司建立了三级稽查制度，区公司、盟市公司、片区公司组成若干个稽查小组，定期不定期地检查油品销售情况。5月份，区公司组成三个调查小组，用半个月的时间抽查了重点地区、重点路段加油站。

　　同时，我们设立24小时投诉、举报电话，主动接受社会监督。对于检查或举报发现卖大单、卖人情油、收取好处费的行为，一经发现，严肃处理，决不姑息迁就。记者：我们发现，在油品直销交易中可能会出现机构用户囤油，借机倒油的行为，在这方面，公司是如何做到严格管理的?

　　乔世明：在特殊时期，我们采取相对特殊的管理办法。公司对油品直销采取高度集中的管理方法，取消片区公司的直销权，统一由各盟市公司管理，以避免资源流失和非正常销售。同时，严格执行直销的相关制度，严格杜绝乱批乱购等行为，建立健全审批制度。对于机构用户和重点用户的供油政策必须集体研究，公开透明。

　　另外，公司在制度上也做出了安排。一方面，从结算上把关，只有用油单位资金到账后，才能办理相关手续，确定发油。另一方面，所有向机构用户配送的油品，必须由中国石油专用的运油车统一配送，不允许用户自运。我们主要是从这两个方面有效地避免资源流失。

　　尽管油品资源紧张，但是服务质量不能有所下降。我们坚持把最大的空间让给顾客，把最好的服务送给顾客，不断提高加油站的管理服务水平，为顾客提供规范化、差异化、亲情化的服务。

　　追求国内一流

　　记者：今后在提高销售质量和效益方面，公司将有什么样的计划?

　　乔世明：我们将在原有的基础上，进一步完善成品油营销网络和销售信息系统，着力开发高效市场，加强加油站统一规范管理和油品统一规范销售，提高零售比例和单站日销量，抓好高档润滑油销售，推动非油业务有序有效发展，努力提高营销质量和效益。

　　对于高效市场，特别是“金三角”、“小三角”、“东三角”和盟市所在地中心城市加油站，要突出做好可行性研究和项目评审工作，提高投资收益。公司计划全年新建、收购、租赁加油站30座以上，其中年销量5000吨以上的高效加油站要占到80%以上。

　　在这期间，继续加大加油站的改扩建力度，对布局过密、单站日销量小的加油站进行整合、关停、间歇，由3变2，由2变1;对具备区位优势和发展潜力加油站要加大技术改造，提高存量资产的创效能力，实现销售量由1变2、成本费用由2变1的目标。同时，公司还将加快中心配送油库建设，全年将新增库容10万立方米，与市场需求相适应。

　　记者：凡事预则立，不预则废。内蒙古销售公司为企业未来发展制定了怎样的长远规划?乔世明：我们进一步推进销售质量效率效益提高战略、网络优化战略、人才强企战略、企业文化建设推进战略，突出抓好销售规模的扩大和销售质量的提高，着力加强网络的科学规划和建设，大力提高运行效率和企业内控，充分发挥文化的引领和凝聚作用。到2010年，把企业建设成为“国内一流”的销售企业，为实现“国际先进”的目标奠定坚实的基础。